мы нижеподписавшиеся составили настоящий акт о нижеследующем

Ответ от [гуру]
Сначала составье АКТ с соседями. Типа так:
АКТ
02 декабря 2009г. г. Санкт-Петербург

Мы, нижеподписавшиеся, проживающие в доме по адресу: ...составили настоящий акт о нижеследующем:
С ...2009 г. и по ...2009 г. включительно в жилой комнате гр. ..в нашей квартире по указанному выше адресу полностью отсутствовало отопление – был отключен стояк.
С ...г. и по ...г. включительно в жилой комнате гр. ..в нашей квартире по указанному выше адресу ненадлежащим образом оказывались услуги по отоплению – батареи прогревались неравномерно, температура воздуха в этой комнате в указанный период составляла 13 градусов С.
Обращения по тел. ..в аварийно-диспетчерскую службу ...письменные обращения на имя директора Управляющей организации ...с требованием произвести замеры температуры и восстановить отопление и составить акт были неоднократно проигнорированы.
Допускаемый нормативами предельный срок перерыва в отоплении – 24 часа – нарушен многократно.

Акт составляется в двух экземплярах, один остается у вас, второй с ПРЕТЕНЗИЕЙ прикладываете и отправляете в УО.

Претензия

в связи с неудовлетворительным качеством

коммунальных услуг

Директору ______________________________
(укажите полное наименование
________________________________________
исполнителя и его адрес)
от _____________________________________
(укажите свою фамилию, имя,
________________________________________
отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

С "__" __________ ___ г. я проживаю (или являюсь собственником
квартиры) в доме, обслуживаемом Вашей организацией (ордер
от _________ N __, договор о приватизации от _________ N __).
Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация
обязана предоставить мне как потребителю услуги, соответствующие
по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных
правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а
также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны
соответствовать установленным нормативам по теплоснабжению,
электроснабжению, холодному и горячему снабжению, канализации,
газоснабжению.
Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные
услуги.
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим
образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что __________.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О
защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан
оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора,
Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, а потребитель
имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для
его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст. 27 - 31 Закона РФ "О защите прав
потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
Прошу:
1. В срок до _________ своими силами и средствами безвозмездно
устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _______
____________________________.
2. В срок до _________ возместить причиненные мне убытки: ____
_________________________.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в
суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного,
буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда и
выплаты неустойки
При удовлетворении иска суд может также взыскать штраф в
бюджет в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Подпись ____________________
Дата "___" _________ 200 г.
Но суд - не панацея. Очень эффективны обращения в прокуратуру и роспотребнадзор с просьбой наказать директора УО по ст. 14.7 КОАП РФ