не подошло

Ответ от Дельфиния[гуру]
Если не нарушена упаковка товара и товар сохранил товарный вид, то имеете право на обмен, а в случае отсутствия у продавца необходимого Вам аналогичного товара - на возврат уплаченной суммы.
Согласно Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92.
***************************************************************************************
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
******************************************************************************************
Претензию продавцу написать надо юридически грамотно и вручить её под расписку (печать, подпись) на копии, которая останется у Вас. В претензии сначала указываете одну из шести причин по которой Вам не подошёл товар (форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) , затем пишите какой товар Вас устроил бы, а затем уже указываете, что "в связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного товара" (п. 2 ст. 25 ЗоЗПП)