новые холодильники с дефектом

Ответ от Donatas[гуру]
Конечно можете! Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. Статья 18 Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В общем, пишите жалобу в двух экземплярах где указываете все обнаруженные Вами дефекты и в конце текста требуйте воврата денег, замены и т. д. на Ваше усмотрение. Один экземпляр остается в магазине, а на втором ставится печать и дата приема заявления. В течении 10 (или 30 дней, не помню) магаз должен рассмотреть Вашу жалобу и дать ПИСЬМЕННЫЙ ОБОСНОВАННЫЙ ответ.
В случае отказа принять жалобу отправляйте ее по почте на адрес магазина заказным письмом.
Когда получите письменный ответ, если он будет не в Вашу пользу, можно обжаловать действия сотрудников магазина в судебном порядке, либо обратиться в прокуратуру.