о защите прав потребителей

Ответ от Ђатьяна Филеева[гуру]
Здравствуйте! Вы можете руководствоваться ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". В этой статье у вас четыре варианта: в том числе требовать устранения недостатков в товаре; Обмен товара на аналогичный товар; возврат денег. Вам необходимо решить для себя, что вы хотите. Необходимо написать претензию к продавцу с указанием ваших требований и срока дачи вам ответа. Претензию в 2-ух экземплярах, зарегистрирвать у продавца и один экземпляр себе с подписью продавца и датой регистрации претензии. Удачи. Так как потребуется много нервов и терпения. Будьте настойчивы изучите закон о защите прав потребителей. Закон на вашей стороне.

Ответ от Yuliya[гуру]
Статьи с 20 по 22 Закона "О защите прав потребителей". Напишите претензию, в которой изложите свои требования (выбор за Вами - обмен, возврат денег или ремонт) . Сразу отказать продавец не вправе. Должен взять на экспертизу, срок проведения которой не более 45 дней. В случае отказа - в суд.

Ответ от Валентина Румянцева[гуру]
Можете и обменять и возвратить деньгиСт. 18В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней!! ! со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Ответ от Ђаня -[активный]
Вы можете по гарантии попробовать его починить или обратится в органы защитыправ потребителей, телефон должен быть в том жемагазине где преобретался плеер

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]