защита прав потребителей что это такое

Ответ от ЁВЯЗНОЙ[гуру]
Известны две основные группы потребителей: конечные потребители и потребители-предприятия (промышленный маркетинг). Защита прав потребителей — это комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями для регулирования отношений между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности, то есть изготовителем, продавцом или исполнителем. Эта система включает установление конкретных прав граждан, определение форм возможных нарушений и механизмов их защиты, а также ответственность бизнеса за несоблюдение этих прав. Ключевыми гарантиями выступают право на качество и безопасность товаров или услуг, получение достоверной информации и полное возмещение причиненного ущерба.