обращение к человеку

Ответ от Елена Мышка[гуру]
Согласно этикету, обращение к человеку зависит от степени знакомства и обстановки. Выделяют три основных вида: официальное, например гражданин или господин, дружеское, такое как уважаемый коллега или дорогой друг, и фамильярное, которое допустимо только в кругу самых близких друзей. К старшим по возрасту всегда следует обращаться с особым уважением. Устаревшее обращение товарищи сейчас практически не используется, а слово господа подходит не для любой ситуации. В современной России постепенно приживаются вежливые формы сударь и сударыня. При этом прямое обращение женщина считается грубым и некорректным, поскольку исторически в ряде контекстов оно применялось к особам легкого поведения. Наилучшее взаимодействие начинается с простого и искреннего здравствуйте, сказанного с улыбкой и зрительным контактом. Если имя собеседника неизвестно, лучше использовать нейтральные вежливые формы, чем применять сомнительные варианты.