отказ от обслуживания клиента

Ответ от Михаил Какоба[гуру]
К сожалению нет, вы осуществляете свою деятельность на основании публичного договора и отказать от его исполнения вы не имеете права. СТАТЬЯ 426 ГК РФ. Публичный договор: Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
Но тут можно пойти на хитрость. Вам надо потратиться на камеру, которая записывает не только видео но и звук и в следующий раз, когда ваш клиент начнет буянить и после подаст на вас жалобу, вы покажете видео и с вас снимут претензии, если на видео отчетливо будет видно.