по образцу

Ответ от Ёвязист[гуру]
Как уже было сказано ранее, приведенный Вами перечень к делу не имеет отношения, так как он относится ТОЛЬКО к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества, а Ваша мебель с дефектами.
Из вопроса непонятно, была ли мебель изготовлена по индивидуальному заказу или по стандартному образцу? Заказ на изготовление мебели был сделан в обычном магазине или через Интернет магазин? Заказ оформлялся от имени физического лица или юридического лица?
Если от физического лица то ответ будет такой.
Если мебель покупалась как стандартное изделие по образцу через Интернет, то нужно руководствоваться статьей 26.1. В соответствии с пунктом четвертым, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Статья 26.1
В случае приобретения товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества нужно руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП, в соответствии с которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 18
Если мебель была изготовлена на заказ по индивидуальному образцу, то, можно говорить о выполнении работ (услуг) и руководствоваться нужно уже статьей 29 ЗоЗПП, в соответствии с которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; СООТВЕТСТВУЮЩЕГО УМЕНЬШЕНИЯ ЦЕНЫ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ; БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ИЗГОТОВЛЕНИЯ ДРУГОЙ ВЕЩИ ИЗ ОДНОРОДНОГО МАТЕРИАЛА ТАКОГО ЖЕ КАЧЕСТВА… Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) .
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. ПОТРЕБИТЕЛЬ ТАКЖЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТЫ ЕСЛИ ИМ ОБНАРУЖЕНЫ СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ или иные существенные отступления от условий договора.
Статья 29:
Однако надо иметь в виду, что в соответствии со статьей 32 ЗоЗПП потребитель хоть и вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ, но лишь ПРИ УСЛОВИИ ОПЛАТЫ ИСПОЛНИТЕЛЮ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ ИМ РАСХОДОВ, СВЯЗАННЫХ С ИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДАННОМУ ДОГОВОРУ.
Статья 32 ).
Поэтому если мебель делалась по индивидуальному заказу, было бы более целесообразным требовать соответствующего уменьшения цены.
А то, что написано в документах разных продавцов и исполнителей услуг имеет значение лишь в том случае, если это не противоречит закону. Чаще всего, там написано то, что не имеет законной силы, и лишь вводит потребителей в заблуждение.
Если заказ был сделан от юридического лица, то Закон о защите прав потребителей здесь уже не имеет юридической силы.
Источник: Закон о защите прав потребителей РФ
Связист
Просветленный
(36813)
Да, опять невнимательность подвела!
Там уже надо руководствоваться Гражданским Кодексом РФ.
Если потерпите до вечера, напишу на почту подробный ответ исходя из новых условий.
Сейчас надо срочно уйти по делам.