Автор Ирина Доможирова задал вопрос в разделе Гражданское право
Можно ли поменять товар, если он ломается 2 раз по одной и той же причине и получил лучший ответ
Ответ от Ђук-Тук[гуру]
Вполне возможно, что в Вашем случае имеет место наличие существенного недостатка:
СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА - неустранимый недостаток или НЕДОСТАТОК, КОТОРЫЙ не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО, ИЛИ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ЕГО УСТРАНЕНИЯ, или другие подобные недостатки (преамбула ЗоЗПП) .
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на ненадлежащее качество принтера. При этом, поскольку товар уже ремонтировался в сервисном центре, необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие предыдущий ремонт, с описанием выявленных недостатков.
Если дополнительной проверкой качества или экспертизой будет установлено наличие существенного недостатка, у Вас появится право на обмен или на возврат денег за товар ненадлежащего качества, так как принтеры относятся к основным периферийным устройствам компьютеров и входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» .
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- ОБНАРУЖЕНИЕ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
ссылка
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
ссылка
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
Вам должны в сервисе выдать справку, что заводской дефект и ремонту не подлежит, обычно эту справку дают после 3-х ремонтов гарантийных ...Только после этого вы можете вернуть свой принтер в магазин ...
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как видишь, никаких ограничений на возврат и обмен на другой в твоём случае нет.
одно дело иметь право, другое дело - уметь этим правом воспользоваться
Пишите претензию.
Образцы претензий и закон о защите прав потребителей смотрите здесь:
Почему Евгений и Женя одно и то же? 🙂 Мне уже 26 лет, и лет 20 мучает этот вопрос 🙂
Евгений во французском произношении звучит как Эжен.
Имя Евгений было довольно редким и только
подробнее...
Основные правила менеджера по продажам?
Профессиональный менеджер по продажам во время презентации продукта должен не только продать сам
подробнее...
Эстония! Таллин-Ревель-Колывань! История и причины названия одного города??
Предполагается, что название «Tallinn(a)» в эстонском языке происходит от слов «taani linn»
подробнее...
А я не ошибаюсь: купюра именно в ДВА доллара считается редкой и приносящей удачу? Если нет, то какая?
Попробуйте попросить кого-либо из друзей, отправляющихся в США, привезти вам банкноту в 2 доллара.
подробнее...
Посоветуйте хороший учебник по истории России от древнейших времен до наших дней?
Личный рейтинг учебников и учебных пособий.
1. Сахаров, А. Н. История России. В 3-х
подробнее...
напишите как правильно пишутся эти слова -по старому ,по летнему , по энергичнее ,по тихоньку
Пишутся с чёрточкой следующие наречия:
1) наречия с приставкой по; оканчивающиеся на -ски,
подробнее...
После приняти я пищи, через какое-то время начинает болеть кишечник, ем немного. Какие причины могут быть?
Возможно, это Синдром раздраженного кишечника. Посмотрите на признаки, если все перечисленное вам
подробнее...
Сочинение по литературе 8 класс Ревизор.
Сюжет комедии разворачивается вокруг некоего ревизора, который должен посетить город и за которого
подробнее...
какой порядок службы в православном храме? по будням и в выходные дни?
В будни в службы есть только в монастырях, в обычных храмах служб в будни обычно нет.
В
подробнее...
Почему почернела десна? Между м/к коронкой и зубом почернела десна и болит. В чем может быть причина?
Воспаление, что-то попало, или десна чувствительная так реагирует на коронку. Надо полоскать
подробнее...
Пятно контакта шины. Если по закону физики ширина шины на одном авто не влияет на сцепление с дорогой почему тогда
Когда-то ещё в институте я слушал лекцию подобного фанатика "законов физики". Он с мелом в руке
подробнее...
Что можно сказать по дате рождения? (+)
Знак Рыбы, год Змеи по Восточному календарю.
Мужчина-Рыбы склонен видеть в своей женщине
подробнее...
Вопрос по биологии: Почему гермафродитизм не получил широкого распространения в природе??ответььте пожалуста
ровно потому же, почему клонирование погубит человечество. как в евклидовой геометрии заложено, что
подробнее...
Где скачать книги, а лучше программы по Хорарной астрологии
Хорарная астрология
Хорарная астрология наиболее популярна, так как она не зависит от
подробнее...
задали реферат по физике про термос,вот вопросы:
Ну стандартный термос уменьшает теплообмен с окружающей средой за счет: герметичности, высокой
подробнее...