Автор Stasss задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Может кто подскажет, как можно оформить претензию на почту России и что с нее можно получить? и получил лучший ответ
Ответ от Марина Махоткина[гуру]
Претензия в Почту России составляется в свободной форме, но должна обязательно содержать ваши ФИО, адрес и телефон для связи, а также четкое описание ситуации: кому, когда и что было отправлено или получено, с указанием трек-номера. Опишите факт нарушения прав потребителя при оказании платной услуги, например задержку или порчу отправления. В просительной части укажите требование возместить причиненный ущерб и моральный вред, а также разъяснить причины произошедшего. Обязательно добавьте фразу о надежде на досудебное урегулирование, иначе вы будете вынуждены обратиться в суд с взысканием всех судебных издержек. Подавать документ можно через окошко по работе с претензиями в отделении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и копией для себя. Ответ по закону должен быть направлен в установленный 10-дневный срок.
Мочить казлов нада!!!.
На глав почтамт писать жалобу что они ответят а там претензию и заявление в суд за моральный ущерб
Ты письмо сначала получи!
Начнеш сейчас дергаться
- найдут причину завернуть обратно!
А насчёт получить чего то с "Печкина" маловероятно...
Это госструктра, а с государством воевать себе дороже, но можеш попрыбват, у нас вообще на почновых оделиниях вывеску повесили
Увы, но почти бесполезно. Даже, если помолиться, как следует.
Просто сидите и ждите.
Да и я вот уже 20 дней не дождусь бандероли.
Я 2 недели (!) ждал электронного перевода. Даже ямщики бы быстрее доставили. Я понимаю - у них там комп заглючил. Так позвали бы деток своих заглянуть после школы и помочь им. Дебилы.. . В почтовых отделениях теперь есть окошечко "По работе с претензиями". Не обращался, думаю - фигня это всё.
Да ничего, у них же ничего нет...
К сожалению, ничего вы не добьетесь. Я отправляла заказное письмо с Берлина в Россию, шло оно 1,5 месяца и было вскрыто. Претензии не признает, ссылаясь на то, что пришло таким из Германии, снимая тем самым с себя ответственность. Проверка, проведенная в Германии, была однозначной - ушло письмо как полагается.
Мне пришла посылка на 10 дней с просрочкой, хотя в сроке доставки была указана конкретная дата. За доставку платила отдельно, чтобы пришло быстрее. Вначале мой пакет пришел в сортировочный центр моего города и все шло по плану, но какое было мое удивление, когда я увидела что посылка поехала гулять дальше по городам России, Кемерово, затем Екатеринбург, итд. Позвонила на горячую линию в почту, говорят - пишите претензию. И что толку от этих претензий? Что они дают вообще? Письмо вышлют с извинением и обещанием что впредь будем хорошо работать?
Статья 20 Федерального Закона РФ "О защите прав потребителей"
ЗоЗПП работает только на словах, на деле продавцы считают что вы им ничего не сделаете и все
подробнее...