20 статья закона

Ответ от Муся Колчак[новичек]
ЗоЗПП работает только на словах, на деле продавцы считают что вы им ничего не сделаете и все требования игнорируют. Если вы правда хотите в это лезть, то для начала - просто для галочки, чтобы потом суд не придрался - напишите им претензию в двух-трех экземплярах - образец легко найти в интернете - и отнесите (приложив все необходимые документы - копию чека и тд) прямо в магазин под подпись того, кто ее примет. Если принимать откажутся, напишите прямо на претензии "принять претензию отказались" и поставьте подписи - свою и любого свидетеля. Его телефон возьмите на всякий случай. Дальше - если ее приняли - ждите ответа (по закону у них есть на ответ 10 дней, можете подождать недели 2, вдруг по почте отправили). Если придет удовлетворительный ответ, все обошлось. Но скорее всего они либо проигнорируют, либо откажут в исполнении требований. Тогда пишете иск (опять же образец в интернете или попросите знакомых юристов помочь) , к нему прикладываете те же документы+экземпляр претензии с пометкой об отказе принять, при наличии - ответ на претензию или доказательство игнора (например уведомление о вручении им претензии давностью более 10 дней) , несете в суд по месту регистрации ответчика. Если суд устроит ваш иск, он назначит дату заседания. Но по практике вам говорю, все это затянется ОЧЕНЬ надолго, и времени, нервов и денег вы скорее всего потратите немерено, а потом еще и ничего не вернут. Даже если вернут, оно того не стоит. Можно заплатить юристам, но они пишут примерно по тем же образцам, да еще и денег возьмут немало, сказав что все это вернется по претензии или суду (согласно ГК). На деле же работа будет проделана не особо большая (я вам это как юрист говорю, сама этим занималась в прошлой компании) , вы по факту можете сделать то же самое без проблем. Еще такой момент - ни один из этих шагов пропускать нельзя, тк если вы не напишете сначала претензию - суд завернет иск по причине того, что вы не пытались урегулировать ситуацию в досудебном порядке. В общем решение за вами, исключения конечно бывают, но я бы на вашем месте не лезла в это. К сожалению в России так.