Автор Пользователь удален задал вопрос в разделе Юридическая консультация
Можно ли вернуть сотовый телефон если не понравился его цвет? и получил лучший ответ
Ответ от Valentin Al. Sitnick[гуру]
Можно попросить (!) магазин и может быть вам пойдут навтречу.
Если не пойдут - ничего сделать не сможете
Опираться на статью 25 закона о защите прав потребителя бесполезно в ней определен список товаров которые обменять нельзя (ниже сама статья, а еще ниже перечень товаров - в перечне внимательно читаем пункт 11.):
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(внимательно читаем пункт 11.)
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 №81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) .
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из поАнтон Мухин
Ученик
(116)
Подчеркну "технически сложные товары БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ", так как по данным Роспотребнадзора сотовый телефон не является товаром бытового назначения, и имеет квалификацию «радиостанция носимая», он подлежит обмену.
да, в течении 2 недель с чеком, и коробкой. Закон о защите прав потребителя прочитай.
По закону можно. Только попыхтеть придется.
можно, даже если куплен в кредит! я тоже покупала телефон с ужасно тихим звуком, но сдать так и не решилась, а потом почитала закон и поняла, что зря, надо было быть решительней. Дерзай!
А поменять панель? ? Помоему проще
Ты в праве обменять телефон если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, комплектации в течение 14 дней не считая дня покупки. Но если он имеет товарный вид, имеется товарный или кассовый чек, или другой документ подтверждающий оплату. Также можно ссылаться на свидетельские показания (с кем вы приходили в магазин или другие покупатели). Ты также можешь потребовать возврат денег если не окажется такого цвета, магазин обязан вернуть в течении трех дней
по закону, телефоны по "не тот цвет" вернуть нельзя. но попробовать стоит - подойти к продавцу/администратору, сказать что ты "часто у них бываешь, хороший магазин, а вот вчера такая накладочка произошла.. " по-человечески можно поменять.
Одно время работала в одном маленьком ООО юристом. Зам директора был придурок редкостный. Вот однажды вызывает меня и говорит, что вчера взял телефон, ночь подумал и решил, что цвет его не устраивает. Иди, говорит и поменяй. Сошлись на закон и поменяй, а то надбавки лишу. Пошла.. . Зашла домой, деловой костюм снимаю, надеваю веселенький, придурковатый нарядик, иду в магазин. Там ищу менеджера. и начинаю ему чуть ли не плакать, что я простая секретарша, начальник мудак, уволит, если не поменяю телефон. Ребята поржали и мобилу поменяли. Я им очень благодарна!! ! иЛюди - они везде!!!
касательно п. 11
сотовый телефон не является - радиоэлектронной аппаратурой, он классифицируется по коду ОКП 65 7140. и относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом в строгом понимании этого слова он является, как отмечено выше, средством радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.