Автор Елена Иванова задал вопрос в разделе Строительство и Ремонт
Треснуло стекло в стеклопакете.Что делать,если гарантия дана только на профиль,а не на стекло. и получил лучший ответ
Ответ от Евгений Перепелкин[эксперт]
Согласно закону о защите прав потребителей, гарантия распространяется на всё изделие целиком, включая профиль, стеклопакет и фурнитуру. Срок гарантии на изделие по закону составляет не менее 3 лет, и условия договора не могут это ограничивать. Поэтому смело звоните в фирму и требуйте замены. Трещина часто возникает из-за производственного брака, например, если перемычка оказалась больше нужного размера или стекло перетянули при упаковке. Если устно вам откажут, подайте письменную претензию в офис. Компания обязана мотивировать свой отказ в течение 20 дней. Помните, что по отдельности одно стекло в стеклопакете не меняют, замене подлежит весь стеклопакет целиком. Если доказывать правоту не хочется, можно самостоятельно заказать новый стеклопакет, что зачастую обходится недорого, примерно от 2 до 10 тысяч рублей в зависимости от размеров.
как это гарантия только на профиль???? гарантия даётся на изделие и монтаж! стекло - это составляющая изделия))
стекло лопнуло за перекоса двери (окна) требуйте и жалуйтесь
Обратитесь к ним с просьбой о замене по гарантии, они если откажут то в течении 20 дней после письменного обращения обязаны мотивировать Вам свой отказ, гарантия распростроняется на изделие, подобная гарантия противоречит логике и думаю если покопаться то и законам ГК, такую горантию можно признать недействительной и оспорить, но все это волокита долгая если откажут.
Но попытка не пытка попробуйте просто сначала позвонить не говоря о том что в гарантии, может вы ее и не читали вовсе)) )
Или забить и самостоятельно заказать новое.
Станислав
На стеклопакет распространяется гарантия. У нас так было, пишите претензию, они должны заменить бесплатно. Это бывает даже оттого, что слишком перетянули арматуру.
И у меня лопнуло зимой, а гарантия на стекла 14 дней. Я в панике звоню на фирму, а стекла поставила в сентябре, меня послали. Навела справки заменить стеклопакет могут, не дорого на мои 2тыс. на ваши 10тыс поменяют только лопнувшее стекло.
Это производственный брак фирмы изготовителя. У меня дома поставили окно, а через неделю на стекле, которая открывается пошла трещина. Позвонил - приехали - посмотрели - и выяснилось, что перемычка по середине оказалась на 5 мм больше, чем надо ( от этого стекло была в напряжении и пошла трещина) Через 3 дня привезли новое окно ( полностью все новое) заменили (поставили ) все бесплатно.
Странная у вас какая то гарантия - для лохов. Обычно на окна гарантия даётся. Стекло лопается если перетянули при упаковке пакет и получается скол, по нём и трещина идёт. Ну теперь вы ничего не докажите -скажут, что вы сами ударили. Теперь заказывайте новый пакет
менять
вызовите установщиков окон, заменят стекло, это недорого, летом меняли стекло, тоже лопнуло
Что делать при ожоге? Расскажите что делать при ожоге 1й 2й степени, пламям и негашеной известю.
В результате термического ожога, который образуется при попадании на кожу кипятка, огня,
подробнее...
что делать если кролик прыгает, царапается и кусается? ((
Причин у такого поведения может быть несколько:
1. Карликовый кролик вас боится.
не открывается страница в контакте, жму свой пароль, он просто скидывает и все. Что делать?
Если страница не открывается и форма входа просто сбрасывает введенные данные, сначала проверьте
подробнее...
Что делать, если урчит в животе???
Урчание в животе бывает не только от голода, но и при ахилии желудка, ферментной недостаточности,
подробнее...
Что делать, если трескаются губы?
Если трескаются губы, обеспечьте им увлажнение и защиту. Наносите крем для губ или кожи вокруг глаз
подробнее...
Помогите шею продуло что делать подскажите лекарство или способ лечения
Народные средства
Среди многочисленных народных методов также есть способы лечения в
подробнее...
ушиб ноги что делать
Что делать при ушибе ноги
Ушиб ноги – это достаточно неприятная травма, которая может
подробнее...
заложило ухо и шум стоит что делать чем закапать. наверное простуда
По каким причинам ухо может заложить?
Наиболее частой причиной является затруднение
подробнее...
у меня худые ноги что делать в домашних услоиях
Стройные женские ножки предмет восхищения мужской части населения и гордости счастливых
подробнее...
Что делать если рядом оказалась ядовитая змея?
Если вы увидели змею, сохраняйте спокойствие. Не делайте резких движений, не кричите и не пытайтесь
подробнее...