Автор Ѕоданова Ната задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику. и получил лучший ответ
Ответ от Hops[гуру]
"Вооружитесь" Законом о защите прав потребителей. Там есть раздел "возврат товара ненадлежащего качества". Закон не большой, но очень полезный.
Ответ от Потребитель[гуру]
Как бы вам не хотелось услышать обратного, но в данной ситуации ПРОДАВЕЦ ПРАВ.
Обмен товара на такой же производится без перерасчета стоимости. Но этот товар уже снят с производства, а точно такого-же товара, такого же объема, марки, ТАКОЙ-ЖЕ МАРКИРОВКИ у продавца в ассортименте, вероятно, нет. Такое требование неисполнимо не по вине продавца, поэтому, вам придется выдвигать другое требование.
Обмен товара на аналогичный товар другой марки производится с перерасчетом покупной цены. Это не я выдумал, так гласит .
Поэтому, нравится вам это или нет, у вас два варианта:
- либо доплачивать 3 тысячи за другой аналогичный жесткий (и пусть он хоть на одну букву или цифру отличается маркировкой от вашего жесткого, он все-равно не будет считаться точно-таким же товаром и это обстоятельство не дает вам права требовать обмена без перерасчета)
- либо требовать возврата уплаченной по чеку за товар суммы.
Как бы вам не хотелось услышать обратного, но в данной ситуации ПРОДАВЕЦ ПРАВ.
Обмен товара на такой же производится без перерасчета стоимости. Но этот товар уже снят с производства, а точно такого-же товара, такого же объема, марки, ТАКОЙ-ЖЕ МАРКИРОВКИ у продавца в ассортименте, вероятно, нет. Такое требование неисполнимо не по вине продавца, поэтому, вам придется выдвигать другое требование.
Обмен товара на аналогичный товар другой марки производится с перерасчетом покупной цены. Это не я выдумал, так гласит .
Поэтому, нравится вам это или нет, у вас два варианта:
- либо доплачивать 3 тысячи за другой аналогичный жесткий (и пусть он хоть на одну букву или цифру отличается маркировкой от вашего жесткого, он все-равно не будет считаться точно-таким же товаром и это обстоятельство не дает вам права требовать обмена без перерасчета)
- либо требовать возврата уплаченной по чеку за товар суммы.
Ответ от Rocco[гуру]
Вы правы, но нужно поступить Грамотно. Прочтите внимательно статью 18 закона защиты прав потребителя на особенно про пересмотр цены при возврате товара Ненадлежащего качества. У вас, в случае обнаружения недостатка есть 3 требования- возврат денег ИЛИ обмен на аналогичный с Пересмотром покупной цены (то есть ваш случай- вы Не обязаны доплачивать, продавец Обязан сделать это сам) или же на ремонт. Раз отремонтировать продавец не может- то у вас остаются 2 законые требования - это возврат денег (что выгодно продавцу) или обмен на аналогичный с пересмотром покупной цены. Никак продавец не может вас заставить выбрать то что ему выгодно. Вы должны общаться с ним только письменно! - пишется претензия в 2экз. в ней сказывается кому, от кого, что купили, гарантия, какая цена, что случилось (подробно описываете) и Уже обязательно пишите что раз ремонт НеВОЗМОЖЕН (желательно приложить копию акта проверки качества, но можно указать что это с слов продавца) ТО вы требуете согласно ст 18 зозпп произвести Обмен на аналогичный с пересчетом покупной цены. На вашем экземпляре продавец должен расписаться (если не хочет то берете друзей они пишут что вы пытались вручить претензию но продавцом отказано (пишут прямо на претензии в свободной форме) - директор не нужен или хозяин (вы их не найдете) - обязаны расписаться в любом случае и обычные продавцы) или можете заказным письмом отправить на юридический адрес фирмы. Вот после вручения претензии продавцу с требованием чего вы хотите, у вас уже есть законые основания на удовлетворение их. (разумеется и через суд, но судиться продавцу будет не выгодно очень)
P.s. После вручения претензии продавцу на удовлетворение отводится не Более 30 дней (это максимальный срок чтоб вернуть вам новый аналогичный товар, после можете обращаться в суд- там продавец заплатит намного больше чем 6000тысяч, но он это знает) .
Вы правы, но нужно поступить Грамотно. Прочтите внимательно статью 18 закона защиты прав потребителя на особенно про пересмотр цены при возврате товара Ненадлежащего качества. У вас, в случае обнаружения недостатка есть 3 требования- возврат денег ИЛИ обмен на аналогичный с Пересмотром покупной цены (то есть ваш случай- вы Не обязаны доплачивать, продавец Обязан сделать это сам) или же на ремонт. Раз отремонтировать продавец не может- то у вас остаются 2 законые требования - это возврат денег (что выгодно продавцу) или обмен на аналогичный с пересмотром покупной цены. Никак продавец не может вас заставить выбрать то что ему выгодно. Вы должны общаться с ним только письменно! - пишется претензия в 2экз. в ней сказывается кому, от кого, что купили, гарантия, какая цена, что случилось (подробно описываете) и Уже обязательно пишите что раз ремонт НеВОЗМОЖЕН (желательно приложить копию акта проверки качества, но можно указать что это с слов продавца) ТО вы требуете согласно ст 18 зозпп произвести Обмен на аналогичный с пересчетом покупной цены. На вашем экземпляре продавец должен расписаться (если не хочет то берете друзей они пишут что вы пытались вручить претензию но продавцом отказано (пишут прямо на претензии в свободной форме) - директор не нужен или хозяин (вы их не найдете) - обязаны расписаться в любом случае и обычные продавцы) или можете заказным письмом отправить на юридический адрес фирмы. Вот после вручения претензии продавцу с требованием чего вы хотите, у вас уже есть законые основания на удовлетворение их. (разумеется и через суд, но судиться продавцу будет не выгодно очень)
P.s. После вручения претензии продавцу на удовлетворение отводится не Более 30 дней (это максимальный срок чтоб вернуть вам новый аналогичный товар, после можете обращаться в суд- там продавец заплатит намного больше чем 6000тысяч, но он это знает) .
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику.