возврат медицинского оборудования

Ответ от Ўрий[гуру]
Елена, в вопросе не достаточно фактической информации, поэтому два предположения:
1. Медицинский аппарат был заказан дистанционно (по телефону, ..) ?
2. Покупателю выдан кассовый и/или товарный чек с реквизитами Продавца?
Если три ДА, то не все так печально. Самое главное - отношения с дистанционным Продавцом регулируются не ст. 25 ( вместе с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ...) , а ст. 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" Закона ОЗПП!! ! На счет запрета на возврата при таком способе продажи Вас по телефону ОБМАНУЛИ!! ! Текст этой статьи, в отличии от ст. 25, НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ограничительных списков для отказа от купленного товара. Пунктом 4 этой статьи установлено императивное право отказа от товара (кроме товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами исключительно для данного потребителя) в течение 7-ми дней ПОСЛЕ передачи товара Покупателю. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев С МОМЕНТА ПЕРЕДАЧИ товара. (А если письменно уведомили о запрете на возврат, то это ОБМАН Потребителя)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок Продавцу для возврата денег - не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Так что, главное найти организации-Продавца физически (не в Интернете) и вручить письменное требование.
Но рассчитывать, что они добровольно согласятся НЕ очень реально, поэтому настраивайтесь на судебные тяжбы.
Удачи.