Автор Любящее Сердце задал вопрос в разделе Гражданское право
я могу вернуть товар при утере чека ? и получил лучший ответ
Ответ от
Запросто. В любом магазине есть база данных продаж. Там имеются все чеки за день. Выкопировку чека вам обязаны дать в любом магазине, если вы укажите примерное время, наименование товаров, купленых по чеку, и примерную сумму по чеку. Найти такой чек в базе данных реально. Хорошо бы знать номер кассы. Еще лучше если в магазине ведется видеосъемка. Находят чек, смотрят время, просматривают пленку и заверяют его вам, а дальше.... Только зафиксируйте обязательно дату обращения к продавцу с запросом о выкопировке. Чтоб срок давности по возврату не прошел по вашей вине. Если будет задержка, это их проблемма. Желательно все это требовать в письменном виде и под входящим номером.
Ответ от Виктория лямукова[мастер]
Нет
Нет
Ответ от Andry}{@[активный]
Нет. Потому, что его врятли примут. Обратно.
Нет. Потому, что его врятли примут. Обратно.
Ответ от Valeriya Milovidova[гуру]
нет. товар принадлежит возврату только при наличии всех этикеток, коробок и чека.
нет. товар принадлежит возврату только при наличии всех этикеток, коробок и чека.
Ответ от Оксана М[гуру]
в принципе нет, но я недавно сдала купленную вещь без чека, потому что меня продавец запомнил
в принципе нет, но я недавно сдала купленную вещь без чека, потому что меня продавец запомнил
Ответ от Їелнокова Ирина[гуру]
По закону нет, но если продавец хороший человек, то можно с ним договориться.
По закону нет, но если продавец хороший человек, то можно с ним договориться.
Ответ от Добрая Фея[гуру]
наличие у покупателя чека желательно, но не обязательно. Согласно статье 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
В целом же такие ситуации, когда продавец наотрез отказывается признать действительно отпущенную им покупку, нетипичны. Обычно продавцы все же «узнают» свой товар. Если же речь идет о том, что товар был продан другой сменой продавцов, покупателю есть смысл дождаться, пока заступит на работу та самая смена, которая продала ему некачественный продукт. К тому же, при необходимости покупатель может назвать сотрудникам магазина число, примерное время покупки, а также сумму, на которую был приобретен продукт, и тогда по кассе можно проследить наличие факта продажи конкретного товара в конкретное время. Так что и при отсутствии на руках у потребителя товарного чека доказать факт приобретения некачественной продукции возможно, хотя и несколько сложнее, чем при наличии такового.
наличие у покупателя чека желательно, но не обязательно. Согласно статье 18 п. 5 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
В целом же такие ситуации, когда продавец наотрез отказывается признать действительно отпущенную им покупку, нетипичны. Обычно продавцы все же «узнают» свой товар. Если же речь идет о том, что товар был продан другой сменой продавцов, покупателю есть смысл дождаться, пока заступит на работу та самая смена, которая продала ему некачественный продукт. К тому же, при необходимости покупатель может назвать сотрудникам магазина число, примерное время покупки, а также сумму, на которую был приобретен продукт, и тогда по кассе можно проследить наличие факта продажи конкретного товара в конкретное время. Так что и при отсутствии на руках у потребителя товарного чека доказать факт приобретения некачественной продукции возможно, хотя и несколько сложнее, чем при наличии такового.
Ответ от Јептицкий Федор[новичек]
можеш, если есть свидетели и условие что товар действительно был испорчен не по твоей вине! если нет свидетелей можно воспользоваться записью камеры слежения из того же магазина! если товар откажутся менять или вернуть за него деньги смело иди в суд!
можеш, если есть свидетели и условие что товар действительно был испорчен не по твоей вине! если нет свидетелей можно воспользоваться записью камеры слежения из того же магазина! если товар откажутся менять или вернуть за него деньги смело иди в суд!
Ответ от Вадим Двирный[гуру]
Можете. Нужны свидетели покупки. Читайте закон о защите прав потребителей, обращайтесь в общество защиты прав потребителей.
Можете. Нужны свидетели покупки. Читайте закон о защите прав потребителей, обращайтесь в общество защиты прав потребителей.
Ответ от Председатель[гуру]
Закон ДОПУСКАЕТ возврат товара при отсутствие чека. Если в магазине будут "сопротивляться", то пишите претензию в 2-х экземплярах. На втором экземпляре требуйте, чтобы расписались, поставили дату приёма и печать магазина. А потом обращайтесь в отделение Роспотребнадзора.
Закон ДОПУСКАЕТ возврат товара при отсутствие чека. Если в магазине будут "сопротивляться", то пишите претензию в 2-х экземплярах. На втором экземпляре требуйте, чтобы расписались, поставили дату приёма и печать магазина. А потом обращайтесь в отделение Роспотребнадзора.
Ответ от Андрей Желтухин[гуру]
Чек является документом что Вы купили товар вданном магазине.
Чек является документом что Вы купили товар вданном магазине.
Ответ от Вадим Галикаев[гуру]
можно, почитай закон о защите прав потребителей
можно, почитай закон о защите прав потребителей
Ответ от Ren[гуру]
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» , «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания» .
Пример:
На следующий день, найдя в «Спортмастере» администратора (это был аккуратный молодой человек) , корреспондент произнес заученные фразы.
«Ничем не можем вам помочь, для возврата товара необходимы паспорт и чек», - с едкой улыбкой заявил администратор.
«Можете», - в ответ ему был процитирован закон. «Вы шутите! » - сказал молодой человек, однако согласился прочитать статью 25 закона. Тут уже пришла пора корреспонденту ИП не без злорадства наблюдать, как улыбка сходит с администраторского лица. Статью он прочитал дважды, прежде чем выдумать, как ему казалось, оригинальный аргумент:
- Но как вы докажете без чека, что купили товар именно в нашем магазине и именно вчера? - спросил администратор.
- Ваши сотрудники могут подтвердить.
- Но сегодня работает другая смена, - ухватился за соломинку собеседник.
- На этот случай у меня есть приятель, с которым мы совершали покупку.
Коллега, естественно, все подтвердил. Появление свидетеля со стороны покупателя администратора не обрадовало. Спор занял еще минут десять, пока представитель магазина не признался, что главная проблема - как объяснить бухгалтерии отсутствие чека. «Все на меня повесят», - поделился юноша опасениями. Пришлось ему рассказывать, как снимают вчерашнюю кассу, выясняют номер кассового чека и делают задним числом товарный. Это дает возможность проводить операцию даже без заявления со стороны клиента. Хотя можно и с заявлением.
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» , «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания» .
Пример:
На следующий день, найдя в «Спортмастере» администратора (это был аккуратный молодой человек) , корреспондент произнес заученные фразы.
«Ничем не можем вам помочь, для возврата товара необходимы паспорт и чек», - с едкой улыбкой заявил администратор.
«Можете», - в ответ ему был процитирован закон. «Вы шутите! » - сказал молодой человек, однако согласился прочитать статью 25 закона. Тут уже пришла пора корреспонденту ИП не без злорадства наблюдать, как улыбка сходит с администраторского лица. Статью он прочитал дважды, прежде чем выдумать, как ему казалось, оригинальный аргумент:
- Но как вы докажете без чека, что купили товар именно в нашем магазине и именно вчера? - спросил администратор.
- Ваши сотрудники могут подтвердить.
- Но сегодня работает другая смена, - ухватился за соломинку собеседник.
- На этот случай у меня есть приятель, с которым мы совершали покупку.
Коллега, естественно, все подтвердил. Появление свидетеля со стороны покупателя администратора не обрадовало. Спор занял еще минут десять, пока представитель магазина не признался, что главная проблема - как объяснить бухгалтерии отсутствие чека. «Все на меня повесят», - поделился юноша опасениями. Пришлось ему рассказывать, как снимают вчерашнюю кассу, выясняют номер кассового чека и делают задним числом товарный. Это дает возможность проводить операцию даже без заявления со стороны клиента. Хотя можно и с заявлением.
Ответ от Ўля[гуру]
ч. 5 ст. 187 Закона "О защите прав потребителей": даже при отсутствии чека или накладной, вы можете требовать исполнения Продавцом норм, предусмотренных ч. 1 ст. 18 этого же ФЗ, если ваше право было нарушено, т. е. некачественный (бракованный) товар, не предоставили информацию о товаре (инструкции, сертификаты и т. д.) .
А если вам просто так хочется вернуть товар (не понравился вам, но он надлежащего качества) , то, во-первых, вернуть Вы его можете только в течение 14 дней с момента покупки и, во-вторых, прир наличии кассового чека.
ч. 5 ст. 187 Закона "О защите прав потребителей": даже при отсутствии чека или накладной, вы можете требовать исполнения Продавцом норм, предусмотренных ч. 1 ст. 18 этого же ФЗ, если ваше право было нарушено, т. е. некачественный (бракованный) товар, не предоставили информацию о товаре (инструкции, сертификаты и т. д.) .
А если вам просто так хочется вернуть товар (не понравился вам, но он надлежащего качества) , то, во-первых, вернуть Вы его можете только в течение 14 дней с момента покупки и, во-вторых, прир наличии кассового чека.
Ответ от Валерий Мамедов[гуру]
Да, можете. Но делать это надо по методе, которую хорошо знает специалист по защите прав потребителей по месту вашего жительства.
Да, можете. Но делать это надо по методе, которую хорошо знает специалист по защите прав потребителей по месту вашего жительства.
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: я могу вернуть товар при утере чека ?