Автор Лесечка " БлОнДиНочКа" задал вопрос в разделе Гражданское право
Консультация. Закон о потребителях. и получил лучший ответ
Ответ от Марина Александровна[гуру]
Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы обнаружили недостаток в товаре, например, в обуви, вы имеете право потребовать его замены или возврата. Ношеные сапоги магазин примет обратно только в случае обнаружения производственного брака. При предъявлении требования о замене товара ненадлежащего качества продавец обязан удовлетворить его в течение семи дней. Если продавцу требуется дополнительная проверка качества, этот срок увеличивается до двадцати дней. В случае отсутствия необходимого для замены товара на складе, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования. Для защиты своих прав составьте письменную претензию в двух экземплярах, подробно опишите обнаруженный брак и сформулируйте требования. Один экземпляр передайте продавцу под роспись или отправьте заказным письмом.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
если это брак то вы имеете право вернуть сапоги
можно ли вернуть билеты в театр. Что говорит закон о потребителях?
Отказ кассиров принимать билеты назад противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей» . Там, в
подробнее...
Консультация. Закон о потребителях.
Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы обнаружили недостаток в товаре, например, в
подробнее...