закон о правах потребителя

Ответ от Ёвязист[гуру]
Согласно пункту 5 статьи 19 Закона о правах потребителя, если гарантийный срок не установлен или составляет менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования по обнаруженным недостаткам в пределах этого двухлетнего срока. Для этого нужно доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Подтверждением служит заключение экспертизы, проводимой за счет потребителя. Если она в вашу пользу, вы вправе требовать возмещения всех расходов, включая стоимость экспертизы и транспортные издержки. Важно не путать этот срок с гарантийным: два года являются предельным сроком для защиты прав при отсутствии гарантии. При этом необходимо доказать, что дефект не стал следствием механического повреждения, неправильной эксплуатации или самовольного вскрытия. К претензии приложите кассовый чек и гарантийный талон.