Автор Elnar zaharov задал вопрос в разделе Отдых за рубежом
Anex tour мошенники! Проблема с путевкой в Таиланд и получил лучший ответ
Ответ от Workstation workstation[гуру]
Если вы покупали путевку через турагентство, ваш договор заключен с ним, поэтому требование о возврате денег за путевку нужно адресовать в первую очередь агенту. Однако обязательно позвоните в Anex Tour с номером бронирования, чтобы лично убедиться, поступили ли к ним средства и действительно ли есть проблема с подтверждением отеля или овербукингом. Внимательно изучите договор. Обычно вносится лишь частичная предоплата до подтверждения размещения, а не вся сумма сразу. Если вам предлагают полный возврат из-за невозможности обеспечить отель, это штатная процедура, а не мошенничество. Для возврата средств подайте в турагентство письменное заявление с банковскими реквизитами. При отказе или задержке составляйте официальную досудебную претензию на имя руководителя агентства, после чего можно обращаться в Роспотребнадзор.
Честно, первый раз о таким милом наебизнесе слышу. В сам Анекс звонили? Может быть в турфирме какая-то проблема (т. е. в непосредственно в самой турфирме, в которой Вы покупали путевку). Они могли вовремя не перевести деньги за Ваш тур, и теперь делают хорошую мину? На момент бронирования все подтверждалось?
Таких нюансов у меня никогда не возникает, потому что Тайланду и всевозможным Бали предпочитаю действительность своей страны - здесь интересного и достопримечательного хватает!!
На Анекс Тур не похоже. Сами отдыхали, родителей отправляли - никогда проблем не было, чтоб поверила, что они мошенники.
Может ваш турагент мутит? Вы в нем уверенны?
Если внимательно всмотреться в ситуацию то вылезают странности. Овербукинг - это когда в отеле забронировано мест больше чем есть номеров и части постояльцам приходится отказывать. К сожалению такое случается. Но возникает вопрос, если нет номеров в отеле, то откуда они возьмутся при доплате? Я бы понял если бы предлагали доплатить за размещение в более дорогом отеле, а так тот же отель, но доплата... Странно выглядит.
Уже не раз слышала про подобные косяки у разных ТО, так бывает. Можете попробовать пободаться при условии, что заявка была подтверждена, вовремя и полностью оплачена. Ни в коем случае не аннулируйте заявку самостоятельно, пусть ТО делает это в одностороннем порядке.
Ну, почему же мошенники?... Они вас ЧЕСТНО предупредили, что ситуация изменилась, и необходимо доплатить, к тому же - готовы вернуть ваши деньги... У мошенников подобное как бы не принято...
А на сайте самого Анекса смотрели этот тур? если отель полон - должен стоять в "стопе".. да и цену глянуть.. так то бакс вроде сильно не рос за неделю последнюю..
ПишИте корректно - судя по Вашим комментариям, тур Вы приобретали не непосредственно в офисах Аннекса, а у какого-то турагента - турагенства. И Аннекс тут может быть абсолютно не причем, даже если Ваш турагент и пытается все свалить на него. Вполне себе может быть, что именно турагент решил попридержать перечисление Аннексу денежки, причины могут быть разными. и получилась вот такая ситуация.
Выясняйте, чей косяк. Но больше чем уверена - Аннекс не при чем. Крупный туроператор, на рынке давно, устоял в период, когда валилось всё и вся....
Короче, звоните туда.
И да - кто бы не накосячил, Вы внесли 100% предоплату, то есть оплатили поездки полностью. Это ключевое слово. Однако же, надо смотреть, что написано в договоре.... вплне возможно, что турагенство хитрое и включило ткой пункт в договор мелкими буковками... Обезопасить себя так можно- и деньги, согласно договору. они Вам возвращают и в суд Вам идти не с чем...
Короче - звоните в Аннекс и читайте договор.
Это обычная ситуация. Она наверняка прописана в вашем договоре. Читайте его внимательно. Никакого обмана. Деньги же предлагают вернуть в полном объёме? Вот если бы возвращать не хотели, тогда да, были бы "обманщиками". Вам наверняка предлагали сначала оплатить 30%, вы сами по своей инициативе 100% оплатили. Всегда сначала берут предоплату, затем ждём ПОДТВЕРЖДЕНИЕ отеля, а уже потом доплачиваем остаток.
Ну, и в чем мошенничество? Если в этих делах не шарите, то не надо орать на всю Ивановскую "Караул! Меня обманули!"
Овербукинг-обычная ситуация, такое бывает. Либо доплачивайте, либо вам вернут деньги, всё просто и понятно, никакого мошенничества.
а в чём обман?? бабки же возвращают. а чтоб дешевле было и не было овербукинга-раньше ляжку чесать надо
Берите деньги и все нормально, ищите другой тур
Хочу посоветовать вам удобный сайт где вы можете определится с вашей поездкой осмотреть цены и сравнить их с другими сайтам, сам пользуюсь этим сайтом и очень доволен его работой вот ссылка:
Здравствуйте, ну лучше всего сразу полную предоплату не давайте. Можно просто договориться на 50% и уже потом дать полную сумму. Ну или заказывать путевки у надежных компаний, могу подсказать одну такую ссылка
Обращайтесь
претензия на возврат денег за некачественный товар (телефон)
Описываю полную схему возврата денег за товар. А потом решите, что и где приобретать.
Здесь
подробнее...
Wizzair возврат денег за билет?
ИНФОРМАЦИЯ С САЙТА WIZZ Air.
После регистрации на рейс онлайн сохраняется возможность
подробнее...
Каков порядок возврата денег за покупку, осуществленную по банковской карте?
Возврат денег должен продавец делать -он же продал.... пиши претензию в магазин в 2 экземплярах и
подробнее...
Возврат денег за ж/д билеты
За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (ж/д билет)
подробнее...
Срок возврата денег по ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"
В частности, срок возврата денег за авиабилет - регулируется внтуренними правилами авиаперевозчика,
подробнее...
Возврат денег в течении гарантийного срока
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав
подробнее...
При возврате денег за товар, на банковскую карту, в течении какого времени они поступят снова на счет? карта сбербанка....
От 1 до 3 недель. Точный срок возврата зависит от быстроты действий администрации магазина и
подробнее...
Могу ли я требовать возврат денег за телефон, если он в ремонте уже более 45 дней?
Поскольку телефон для устранения недостатков Вы сдавали не в магазин, а в СЦ (в чем была основная
подробнее...
В течении какого срока продавец обязан рассмотреть претензию по возврату денег за товар?
Законом не установлен срок для рассмотрения претензии потребителя, но зато установлены сроки
подробнее...
Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?
чудак на букву З
а ЗАЧЕМ вы отдавали его в РЕМОНТ ???
у вас БЫЛО право на
подробнее...
Возврат денег за непоставленный товар (или поставка товара)
Есть в ГК РФ такая замечательная статья:
Статья 314. Срок исполнения обязательства
1.
подробнее...
Возврат денег за проживание в отеле
Да что ж капризные то все такие: / зажрались все, ничего их не устраивает. Все уж, проплатили, так
подробнее...
сколько по закону продавец может тянунь с возвратом денег за товар?
В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" срок возврата покупателю
подробнее...