В какой срок можно вернуть товар
Автор Ана задал вопрос в разделе Юридическая консультация
В какой срок я могу вернуть в магазин товар с чеком? Какой закон и статья? и получил лучший ответ
Ответ от Елена[гуру]
В течении двух недель Вы можете вернуть товар новый с чеком, если он Вам не подошел по каким-либо параметрам, расцветке, размеру и т. д. А также сломавшийся по вине магазина или производителя, должен быть обменен на новый или возвращены деньги ( по Вашему желанию ), при наличии чека и упаковки. После 14 дней магазин несет ответственность за проданный товар в течении 2-х лет. В случае его поломки (не по Вашей вине ) Вы имеете право сдать его в гарантийный ремонт : либо в Гарантийный центр, либо в магазин, по Вашему желанию ( магазин обязан сам отправить его в Гарантийную мастерскую. С 11 декабря вступил Закон " О защите прав потребителей " , ограничивающий срок ремонта, в любом случае сервис центр не вправе устанавливать его длительнее 45 дней. На срок ремонта Вы вправе требовать аналогичный товар в бесплатное пользование на период ремонта ( ст. 20 ). Сервис - центр обязан предоставить его в течение трех дней после обращения. А вот если срок ремонта будет нарушен, то Вы имеете полное право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврат денег ( п. 2 ст. 24 Закона " О защите прав потребителей " , согласно которому при просрочке выполнения одного требования ( ремонт ) покупатель вправе предъявить другое ( возврат денег ). Претензию необходимо подать в магазин и магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. ( ст. 22 закона ). При невыполнении этого Вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении морального и материального вреда за проданный некачественный товар.
купила телефон а у него громкость не работает пришла поменять они отказываются что делать подскажите ?
Да, права только КотеночеГ, Но еще имеет значение товар надлежащего качества или бракованный и нужно учитывать, что для каждой группы товаров определены гарантийные сроки,
Закон о правах потребителей все прекрасно разъясняет. Другое дело, что все это долго и нудно тянуться будет
все зависит от товара)) )
по статье 25 ЗоПП можно обменять товар в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
кроме товаров, указанных в Постановлении Правительства №55 (список надлежащих товаров, не подлежащих обмену)
а если у вас товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то вернуть в магазин вы сможете в течение всего гарантийного срока по статье 18 ЗоПП
жалко, что в данном вопросе запрещены комментарии, потому что все предыдущие ответчики ответили совершенно не верно.
будут проблемы -обращайтесь))
Здесь важен не срок а именно честность магазина. Если сразу не принимают, обращайтесь в органы.
Статья 18 О защите прав потребителей.
Но вернуть можете только бракованный товар в теч. 2-х недель. Если брак выявился позже- придется бодаться, т. к. сначала возьмут на гарантийный ремонт.
А товар надлежащего качества не вернешь. Отменили это.
Обатитесь в орган по защите прав потребителей (есть в каждом городе) . Вы вернете в магазин не только непригодный товар, а получите и компенсацию за моральный ущерб.