Автор Кира кира задал вопрос в разделе Прочие карьерные вопросы
что должен знать менеджер по туризму? и получил лучший ответ
Ответ от Bruce Lee[гуру]
В обязанности менеджера по туризму входит взаимодействие с авиакомпаниями, контакты со страховыми и рекламными агентствами. Этот специалист должен не только знать, но и уметь интересно рассказать клиенту о стране, в которую запланирована поездка. Для работников туристического бизнеса важны не только организованность и коммуникабельность, но и высокая стрессоустойчивость, умение оперативно разрешать форс-мажорные ситуации.
Менеджер по туризму должен знать:
- закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» , иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности;
- географию стран мира;
- порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
- правила бронирования билетов и услуг;
- cхемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) , иными организациями;
- oсновы туристского права;
- иностранный язык.
- правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.) ;
- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
- методики составления отчетности.
Добавлю: на практике, менеджер по туризму каждый день в контакте с клиентами, занимается калькуляцией тура, процессом продаж туруслуг и их бронированием. Бывают менеджеры по туризму одного направления (т. е. продает услуги только по одной стране) , или по одному виду туризма (спортивный, деловой и т. п.) . Менеджеры по туризму работают также на оформлениях визовых услуг, в отелях, где продают туры постояльцам, в авиакомпаних, а также в крупных НЕтуристичких фирмах, где сотрудники часто летают в командировки и фирма сама им бронирует авиабилеты, отели и т. п.