Ответ от AlliGarX[гуру]
CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами. Это одновременно бизнес-стратегия компании и информационная система для её реализации. Главная цель CRM заключается в улучшении обслуживания клиентов и повышении эффективности продаж. Система хранит всю историю взаимодействий в единой базе, позволяя упорядочивать контакты, отслеживать сделки и формировать подробные отчеты. Современные CRM-решения автоматизируют постановку задач и часто интегрируются с телефонией, колл-центрами и социальными сетями. Такие программы обычно работают прямо в браузере на компьютере или смартфоне без необходимости сложной установки. Постоянный анализ данных помогает выстраивать индивидуальный подход к клиентам и принимать обоснованные управленческие решения.
Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система ) - корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности.
мы пользуемся fastworkcrm.ru, упорядочивает контакты, данные по компаниям, сделки. Удобные отчеты. По сравнению с конкурентами очень даже не дорого и не так заморочено. Ничего устанавливать не нужно, работает через браузер хоть с телефона хоть с компа. Рекомендую из собственного опыта.
CRM-система упрощающая работу с клиентской базой, уменьшающая стоимость заявки и увеличивающая конверсию в продажи. U-CRM.RU — это CRM, аналитика, постановка задач, захват профилей из соц. сетей, ловец уходящих посетителей и многое другое.
А удобна ли эта система для рядового менеджера? Кто нибудь работал с ней в оптовых продажах?
CRM - это база ваших клиентов и всех их активностей, нужна, чтобы ваши продажники могли этих клиентов лучше обслужить
Работаем с телефонией и коллцентром через INTRUM CRM
<a data-video="https://videoapi.my.mail.ru/videos/embed/mail/merid100/_vanswers/3.html" data-big="1">
</a>CRM это на платформе Plas-Tek например. CRM система позволяет привлекать новых клиентов, узнать их потребности и поощрять лояльных клиентов.
Хорошая CRM это EasyWork24. Мы ею пользуемся
Чем CRM отличается от ERP?
ERP - Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия. Понятие введено компанией
подробнее...
Подскажите какую CRM-систему выбрать, для сферы услуг!!!
Первичные документы выписывать нужно (счета, акты, сч-ф, договора)?
Нужно ли контролировать
подробнее...
Что такое CRM?
CRM - это концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем. В терминах управления
подробнее...
Внедрение crm на предприятии
Рекомендую обратить внимание на эту тему:
Много информации и отзывов по разным crm системам,
подробнее...