достижения продавца консультанта для резюме

Ответ от Артем Ваганов[гуру]
1. Продавец-консультант должен уметь производить благоприятное впечатление с первых минут общения. Поэтому важны чистоплотность, аккуратность, позитивный настрой, умение находить подход к разным типам людей.
2. Он должен отлично разбираться в ассортименте товаров (услуг) которые он продает, а также быть любознательным и легко обучаемым для освоения нового ассортимента.
3. Продавец-консультант должен быть достаточно хорошим психологом, чтобы ориентироваться в поведении и рекациях клиента. Должен обладать гибким мышлением, находчивостью и острым умом, чтобы в ходе диалога с клиентом не только соблюсти его интересы и проконсультировать, но и завершить консультацию продажей товара.
4. Вежливость, корректность, предупредительность. Покупатель в диалоге с продавцом должен чувствовать, что ему помогают с выбором, а не впаривают абы что в погоне за процентом к окладу.
5. Очень важна коммуникабельность, так как если потенциальный продавец не любит общаться с людьми, то каждый подход к клиенту будет для него лишним стрессом, которое покупатель почуствует, хотя бы невербально.
6. Продавец должен быть стрессоустойчивым, поскольку клиенты бывают разные и не всегда приятные. Дипломатичным, чтобы уметь предотвратить или уладить конфликтные ситуации.
ИМХО: Продавец-консультант, менеджер по продажам - очень интересная, полезная для личного развития (хотя и достаточно сложная) профессия.
Источник: личный опыт, литература по профессии, тренинги и семинары