Автор Анна Лебедева задал вопрос в разделе Прочие услуги
Глючит мобильный телефон Самсунг. и получил лучший ответ
Ответ от Пользователь удален[гуру]
глюк - понятие растяжимое, как то раз у нас был случай - видим, что телефон РЕАЛЬНО глючит, а из сервиса приходит как Исправный, выяснилось, что пользовались неродной зарядкой.
Вообще, вы можете открыть ст. 18 Закона о защите прав потребителей и там все написано.
на телефоны нет срока гарантии 3 года, у них есть только 1 год гарантии (срок когда вы можете его обменять или вернуть за него деньги или отремонтировать) + еще 2 года (срок бесплатного гарантийного обслуживаия, значит, что если у вас поломка в телефоне не по вашей вине, то вам его отремонтируют бесплатно. Но вы уже не можете его обменять в салоне или вернуть за него деньги) .
Если вам человек утверждал, что срок гарантии именно 3 года - можете смело наступить ему на ногу: ) Он вам предоставил некорректную информацию. Вам не обязательно самой идти в СЦ, вы можете принести телефон в салон и по закону они обязаны его принять и отправить в ремонт или провести экспертизу.
и еще многое зависит от политики компании в которой вы его приобретали.
Источник: личный опыт работы в Сервисном отделе крупной компании по продаже мобилок.
Звоните в абанененскую, там дадут тел серв центра. Звоните в серв центр и отвезите его туда и в течении трёх месяцев по гарантии вам его починят, а на это время вам дадут другой
смени лучше телефон. с этими самсунгами стока геморроя!! возьми nokia и не надо будет заморачиваться на счет гарантии