и кнорринг

Ответ от Дима Егоров[гуру]
Владимир Игоревич Кнорринг, академик Международной академии наук (Мюнхен, Германия) , профессор ИБДА Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, известнейший российский специалист в области управления.
В своем учебнике по менеджменту “Теория, практика и искусство управления” он объясняет необходимость для руководителя быть приветливым, уметь правильно пользоваться таким универсальным механизмом, как улыбка:
“В своей повседневной жизни, дома и на работе, душевный комфорт человека обеспечивается его реакцией на окружающий мир, умением поставить блокировки на пути негативных раздражителей. И если человек привыкнет быть постоянно приветливым, улыбчивым, “желать ближнему своему того, что и сам себе пожелал”, то жизнь его будет, несомненно, счастливее...
Источник: