Информация о товаре доводится до сведения покупателя
Автор Ѝцих пожизненный с гвоздями задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Является ли отсутствие описания на русском языке импортного товара причиной сдать его обратно в магазин? Где это описано и получил лучший ответ
Ответ от Ёвязист[гуру]
В примечании к статье 10 ЗоЗПП указано, что Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.
Кроме того, в 15 пункте Правил продажи отдельных видов товаров сказано, что «Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации».
Отсутствие информации о товаре на русском языке является нарушением Правил ПОВТ, за что предусмотрена административная ответственность по ст. 14.15 КоАП РФ:
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Помимо этого, отсутствие информации на русском языке является ненадлежащей информацией о товаре, что дает право потребителю отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, на основании 1 пункта статьи 12 ЗоЗПП:
«Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Так что пишите продавцу претензию и на основании приведенных норм требуйте возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения Вашего требования, можете обратиться в Роспотребнадзор, который наложит на продавца штраф за административное правонарушение, о чем можете сразу сказать продавцу, не дожидаясь отказа.
С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь:
Правила продажи отдельных видов товаров
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей" Правила продажи отдельных видов товаров
в законе о защите прав потребителя инструкция к проданному товару должна быть на государственном языке страны продажи
защита прав потребителя
Смотря какой товар! если, например, гвоздь!
Сударь, это прежде всего зависит от места покупки товара. Если я фотоаппарат купила в Хельсинки, странно ожидать при нем инструкции на нашем языке. Но сейчас их без труда можно скачать с офциальных сайтов фирм-изготовителей.
Что уж здесь очень сложно описано. Короче- продавец при продаже товара обязан предоставить Покупателю полную информацию (первые статьи закона о защите прав потребителей) Отсутствие перевода и есть неполная информация о товаре. Купили Вы микроволновку и стали яйца готовить, а она у Вас взорвалась. Имеете право требовать возврата денег и купить еще одну микроволновку, потому что из за отсутствия перевода Вы не знали что в микроволновке нельзя варить яйца
да . купи права потребителя. стоит рублей40