Автор Ancient . задал вопрос в разделе Гражданское право
Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем. и получил лучший ответ
Ответ от Алексей[гуру]
Сергей Курбанов! учи законы! Факт продажи удостоверяется чеком либо 2 свидетелями, которые видели как Вы приобрели товар, оплатили его, но чек не взяли, либо Вам его не выдали. Если свидетели есть, то идете в администрацию и пишите заявление в отдел защиты потребителей, а вначале сходите в магазин, потребуйте книгу жалоб и напишите претензию в ней - это для проверок.... лишний штраф будет гарантирован
Ответ от Владимир Кузнецов[гуру]
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Ответ от Ирэна[гуру]
продавец не может явл свидетелем вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
продавец не может явл свидетелем вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
Ответ от сергей курбанов[гуру]
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина. Ч И Т А Й Т Е : Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный К
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина. Ч И Т А Й Т Е : Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный К
Ответ от Georg Duga[гуру]
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Ответ от Ѐегина[гуру]
Статья 18 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная орга
Статья 18 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная орга
Ответ от КОнстантин[гуру]
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ ! и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ ! и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам
Ответ от Владимир[гуру]
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Ответ от Ирэна[гуру]
продавец не может явл свидетелем
вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то
впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
продавец не может явл свидетелем
вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то
впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
Ответ от Ёергей Курбанов[гуру]
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина.
Ч И Т А Й Т Е :
Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Как вернуть товар без чекаЗакон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид вещи;
- товаром не утрачены потребительские свойства;
- присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
Особенно последний пункт. Прочитали?
НО вернуть можно.
Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина.
Ч И Т А Й Т Е :
Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Как вернуть товар без чекаЗакон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид вещи;
- товаром не утрачены потребительские свойства;
- присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
Особенно последний пункт. Прочитали?
НО вернуть можно.
Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
Ответ от Georg Duga[гуру]
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Ответ от Ѐегина[гуру]
Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пишите претензию, подавайте продавцу, копию-в Роспотребнадзор
Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пишите претензию, подавайте продавцу, копию-в Роспотребнадзор
Ответ от КОнстантин[гуру]
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине
вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ !
и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам что то в ответ ПИСАТЬ !
как будете доказывать? вот это уже ваше дело - в законе чётких указаний про это нет
ст 18 ЗоЗПП
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине
вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ !
и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам что то в ответ ПИСАТЬ !
как будете доказывать? вот это уже ваше дело - в законе чётких указаний про это нет
ст 18 ЗоЗПП
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.