Автор Ancient . задал вопрос в разделе Гражданское право
Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем. и получил лучший ответ
Ответ от Алексей[гуру]
Отсутствие чека не является законным основанием для отказа в возврате некачественного товара, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец обязан принять такой товар и при необходимости провести проверку качества с вашим участием. Факт покупки подтверждается не только чеком, но и показаниями свидетелей, гарантийным талоном, техническим паспортом, инструкцией, упаковкой с маркировкой магазина или банковской выпиской. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, опишите недостаток и изложите требование. Потребуйте поставить на вашем экземпляре отметку о принятии с датой и подписью. При отказе принимать документ лично, отправьте его заказным письмом с уведомлением. При игнорировании требований обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Ответ от Владимир Кузнецов[гуру]
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Ответ от Ирэна[гуру]
продавец не может явл свидетелем вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
продавец не может явл свидетелем вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
Ответ от сергей курбанов[гуру]
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина. Ч И Т А Й Т Е : Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный К
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина. Ч И Т А Й Т Е : Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный К
Ответ от Georg Duga[гуру]
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Ответ от Ѐегина[гуру]
Статья 18 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная орга
Статья 18 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель) , уполномоченная орга
Ответ от КОнстантин[гуру]
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ ! и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ ! и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам
Ответ от Владимир[гуру]
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Продавей-продавцу не может быть свидетелем, а жена ваша может. Обращайтесь в местное отделение Общества Защиты прав потребителей, там есть юристы, они помогут.
Ответ от Ирэна[гуру]
продавец не может явл свидетелем
вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то
впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
продавец не может явл свидетелем
вы имеете право написать заявление в кот указать, что в присутствии 2 свидетелей (их ФИО) я тогда-то купил то-то
впишите кого-нибудь еще-брата, свата, сына...
Ответ от Ёергей Курбанов[гуру]
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина.
Ч И Т А Й Т Е :
Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Как вернуть товар без чекаЗакон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид вещи;
- товаром не утрачены потребительские свойства;
- присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
Особенно последний пункт. Прочитали?
НО вернуть можно.
Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина.
Ч И Т А Й Т Е :
Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Как вернуть товар без чекаЗакон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид вещи;
- товаром не утрачены потребительские свойства;
- присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
Особенно последний пункт. Прочитали?
НО вернуть можно.
Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.
Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.
Ответ от Georg Duga[гуру]
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Расстегни куртку - подмышкой типа МАКАРОВА! Соображай студент!
Ответ от Ѐегина[гуру]
Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пишите претензию, подавайте продавцу, копию-в Роспотребнадзор
Статья 18
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Пишите претензию, подавайте продавцу, копию-в Роспотребнадзор
Ответ от КОнстантин[гуру]
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине
вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ !
и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам что то в ответ ПИСАТЬ !
как будете доказывать? вот это уже ваше дело - в законе чётких указаний про это нет
ст 18 ЗоЗПП
как быть? только доказывать продавцу что товар вы купили именно в этом магазине
вы закон знаете? продавец тоже его знает! может вы и правда купили его не у них, и у него есть ПРАВО СОМНЕВАТЬСЯ !
и потом - в законе НЕТ обязанности продавца вам что то в ответ ПИСАТЬ !
как будете доказывать? вот это уже ваше дело - в законе чётких указаний про это нет
ст 18 ЗоЗПП
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.
имеют ли право вернуть мне деньги за новые туфли?
обязаны. если вы их не носили, не стерта набойка, ее то сразу видно. в течении 14 дней, но могут
подробнее...
можно ли за некачественный товар вернуть деньги?
Разумеется, это возможно ...в течение 14 дней Вы можете вернуть свои деньги за любой товар, без
подробнее...
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:
спросили в Возврат
Как писать претензию на обмен или возврат денег за некачественный товар?Возврат - обмен будет в тот же день или (+)
Самим везти плиту вам никуда не нужно.
1. Претензия может быть составлена в произвольной форме
подробнее...
Как писать претензию на обмен или возврат денег за некачественный товар?Возврат - обмен будет в тот же день или (+)
Самим везти плиту вам никуда не нужно.
1. Претензия может быть составлена в произвольной форме
подробнее...
Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.
НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ, на одном продавец должен поставить свою подпись. второй
подробнее...