как вернуть ноутбук в магазин

Ответ от Toricos[активный]
Это сложно техническое устройство.
Потребитель обращается с требованием обмена (возврата) товара надлежащего качества. Если с момента покупки прошло 14 дней, то обмен (возврат) невозможен. Если не прошло, то нужно знать входит ли товар в Перечень №55 от 19 января 1998г.
Товар входит в Перечень №55 от 19 января 1998г. :
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) .
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) .
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) .

Ответ от Николай Светлов[активный]
Можете при условии если ВАМ предоставлена недостоверная информация о его технических характеристиках и этот факт будет подтвержден, например показаниями свидетеля, диктофонной записью разговора с продавцом-консультантом. В соответствии со ст. 495 ГК РФ (пп. 1,3) п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Презумпция отсутствия надлежащей информации у потребителя установлена в п. 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Cогласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Из пп. 1-4 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что потребитель в этой ситуации имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
ПОЭТОМУ, в данной ситуации положения о технически сложном товаре, к которому относится ноутбук не применяются, поскольку речь не идет о качестве товара, но речь о непредоставлении полной и достоверной инфы потребителю.

Ответ от Loony[гуру]
Это технически сложный товар. Сдать просто так (если отсутствуют дефекты) нельзя. Можно, конечно, обратиться к директору магазина - если магаз нормальный, то, возможно, согласятся продать другой (с выплатой разницы в цене) .
Если удастся доказать (что вовсе не так просто) что был ввуеден в заблуждение в смысле характеристик, то вероятность есть, но придётся попотеть, а заодно разобраться с законодательством (что еще труднее) .
А вообще-то, думать надо сначала, а потом уж покупать.

Ответ от Ѝдуард Алексеенко[эксперт]
Примерно месяц назад внесены изменения в закон о защите прав потребителей.
Теперь товар без существенных недостатков просто так не вернуть.

Ответ от Alexa Kosum[новичек]
Да, скорее всего. Но лучше почитать права потребителя и документы о покупке ноутбука

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]