комитет прав потребителей

Ответ от ЎЛЯКА[гуру]

Ответ от Ёамон[эксперт]
Не знаю как у вас в россии, но в беларуси с этим делом всё просто и четко. при наличии товарного чека обращаетесь к продавцу, тем более на такие вещи у вас на руках должен быть гарантийный талон, где указывается дата продажи и гарантийные обязательства продавца. если продавец не хочет менять товар, а он обязан обменять товар на подобный или же вернуть деньги, обращаетесь в общество защиты прав потребителей, которое и занимается этой поблемой. в случае спора по вопросу кто испортил товар проводится экспертиза-если вашей вины нет продавец полностью опласивает за свой счет экспертизу, возвращает деньги, но опять же при наличии товарного чека. даже если у вас есть свидетель вашей покупки, дело можно выиграть. но это применительно к беларуси, по статистке такие дела в основном выигрывает потребитель97 из 100.у вас возможно процесс тот же, утверждать не буду. просто не ленитесь берите всегда чек на любую покупку, а так рискуете оказаться в подобной ситуации. удачи.

Ответ от Демитрос[гуру]
надо написать претензию в магазин с требованием об обмене, магазин обязан в течении семи дней сделать проверку качества изделия и дать ответ, претензию можно продублировать в роспотребнадзор, в случае отказа в магазине смело подавайте в суд, суд сам назначит экспертизу которая выявит кто виновен в пломке.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]