обязанности менеджера по туризму в турфирме

Ответ от Ђатьяна Сержантова[гуру]
В обязанности менеджера по туризму входит взаимодействие с авиакомпаниями, контакты со страховыми и рекламными агентствами. Этот специалист должен не только знать, но и уметь интересно рассказать клиенту о стране, в которую запланирована поездка. Для работников туристического бизнеса важны не только организованность и коммуникабельность, но и высокая стрессоустойчивость, умение оперативно разрешать форс-мажорные ситуации. .
Если вы планируете работать в турагентстве, то менеджер по туризму это как раз тот сотрудник, который работает с туристами - подбирает и бронирует турпутевки. В обязанности менеджера турагентства входит:
Разговор с туристом по телефону ;
Работа с туристом в офисе;
Подбор тура ;
Оформление всех необходимых документов;
Бронирование тура у туроператора;
Выдача туристу документов на поездку.
Хороший менеджер по туризму и после этого должен работать со своими туристами, мы учим наших слушателей работать с клиентской базой, звонить туристу после отдыха и интересоваться - все ли было хорошо, спрашивать о дальнейших планах, чтобы перезвонить и предложить варианты когда придет время, поздравлять постоянных туристов с праздниками (рассылка) , что является на сегодняшний день самым эффективным в рекламе турагентства. Через год правильной работы турагента, в туркомпании уже достаточная клиентская база для спокойной работы без рекламы, что значительно уменьшает расходы компании, плюс к этому постоянные туристы намного лояльнее в работе и если им нравится ваша туркомпания они приведут вам родственников и знакомых.
Еще очень важным в работе турагента – является умение не совершать ошибки.
Ошибки менеджера по туризму очень здорово могут ударить по карману турагентства.
Есть перечень определенных правил, соблюдая которые менеджер практически полностью избавляет себя и свою турфирму от проблем. Как известно, формирует «турпродукт» – Туроператор, турагентство является лишь продавцом готовых (сформированных) турпутевок, поэтому и перечень ошибок которые может совершить «менеджер по туризму» не велик. Мы изучаем возможные ошибки турагентов на примерах, чтобы исключить их в работе наших выпускников.
Работа в туризме очень интересна – это всегда новый насыщенный этап в жизни человека. Рекламные поездки, в которых можно посмотреть много больше, чем видят туристы. Возможность дарить людям самые радостные моменты в их жизни – отдых! .
Источник: Удачи Вам!