Почему не работает сканер в принтере
Автор Наталья задал вопрос в разделе Прочее компьютерное
Не работает сканер на МФУ! в чем причина? и получил лучший ответ
Ответ от Николай Веселуха[гуру]
Надо вначале войти в Диспетчер устройств, выполнив щелчок правой кнопкой мыши по значку Мой компьютер и выбрать пункт Свойства, откроется окно Свойства системы. В нём выбрать вкладку Оборудование, и после этого нажать кнопку Диспетчер устройств.
Проблемы в открывшемся окне вины в виде красных крестов или жёлтых вопросительных знаков, в норме не должно быть ни того ни другого. Если в списке сканер вовсе не значит, но есть жёлтенькие вопросы подписанные, как Неизвестное устройство, то возможно одним из них и может быть сканер. Дело в том, что для МФУ нет одно общего универсального драйвера, для каждого свой. Следует вставить компакт диск в привод компьютера, щелкать по вопросикам правой кнопкой мыши и выбирать пункт Обновить драйвер, поставить галочку Нет, не в этот раз и нажать на Далее. Если всё произойдёт успешно, то в Устройствах обработки изображений отобразится ваш сканер.
Если с драйвером всё в порядке то проблема со сканером, а это уже железка и её надо ручками ремонтировать.
Ещё встречаются жёлтые восклицательные знаки, сообщающие о том, что устройство неисправно, следует его удалить, тем же способом, клик правой кнопкой и выбрать удалить устройство, а затем выполнить Обновление конфигурации оборудования - на панели сверху значок компьютера с какой-то голубенькой штучкой, по нему надо щёлкнуть, если восклицательный знак появится вновь, то следует удалить драйвер такого устройства. Опять клик по нему правой кнопкой, выбираем Свойства переходим на вкладку драйвер, вначале пробуем сделать откат и нажимаем Откатить, если проблема не исчезла, жмём на удалить, после чего устанавливаем драйвер по новой с компакт диска, как писалось выше. В ином случае ищите специалиста в окрестностях.
Желаю удачи! 😉