некачественный товар куда обращаться

Ответ от Ђеперьнетуж[гуру]
Если магазин отказывается принимать бракованный товар, составьте письменную претензию в двух экземплярах с требованием вернуть деньги или произвести обмен. Вручите её руководителю под роспись с указанием даты на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. По закону у продавца есть 10 дней на выполнение вашего требования. При отказе или игнорировании претензии обращайтесь в суд. Иски до 50000 рублей рассматривает мировой судья, если сумма свыше — районный суд. Госпошлину потребителям в таких делах платить не требуется. Параллельно вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или получить консультацию в Обществе защиты прав потребителей. Обязательно сохраняйте все чеки, копии претензий, ответы продавца и заключения экспертизы, чтобы в суде потребовать возмещения всех расходов и компенсации морального вреда.