покупатель

Ответ от Мария Берсенева[активный]
Тайный покупатель, также известный как таинственный покупатель, тайный клиент или секретный покупатель, — это человек, который под видом обычного посетителя приходит в магазин, ресторан, салон красоты или иную организацию. Его главная задача — оценить качество сервиса, соблюдение стандартов обслуживания и общий потребительский опыт, чтобы увидеть компанию глазами реального клиента. Такого специалиста нанимают владельцы бизнеса, маркетинговые агентства, общества защиты прав потребителей или средства массовой информации. После визита он составляет детальный отчет о проверке. Важно понимать, что для большинства людей это не единственный источник заработка, а скорее вид подработки. Эту роль не следует путать с работниками охраны, отслеживающими воров, или с мошенниками, так как цель проверки исключительно контрольная и аналитическая.