продажа товара без чека

Ответ от Александр Воронцов[гуру]
Контрольно-кассовая техника в составе платежного терминала обязана обеспечить выдачу кассового чека (п. 10 ст. 14 Федерального закона "О национальной платежной системе").
Пунктом 1 ст. 6 Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" предусмотрено, что платежный терминал, используемый платежным агентом при приеме платежей, должен содержать в своем составе контрольно-кассовую технику и обеспечивать в автоматическом режиме печать кассовых чеков.
Соответственно, уведомления типа "принтер не работает", "кончились чернила", "запил механик" и т. д. не основаны на законе.
Кстати, невыдача кассового чека является административным нарушением, за которое организация, принимающая деньги посредством терминала, должна нести административную ответственность по ст. 14.5 КоАП, а использование терминала без кассового аппарата или с неисправным кассовым аппаратом подлежит запрещению.
Что касается предъявления претензии платежным агентам, то в соответствии с указанными выше федеральными законами платежный агент при приеме платежей обязан обеспечить в каждом месте приема платежей предоставление плательщикам информации о способах подачи претензий. Если деньги не были перечислены платежным агентом по назначению, то отсутствие у потребителя кассового чека по вине платежного агента, не лишает потребителя предъявить претензию платежному агенту. В этом случае в качестве доказательства можно использовать распечатку всех операций, произведенных на терминале за день, если у терминала имеется такая функция. Если не имеется, то сведения о платежах придется запрашивать у владельца терминала.