Автор Valentina Lipina задал вопрос в разделе Гражданское право
Здраствуйте. Как поменять стиральную машинку в Эльдорадо на другую, с лучшими характеристиками? и получил лучший ответ
Ответ от Ёветланочка[гуру]
смело идитн в магазин именяйте! на это у вас полное право есть! и14 дней срок. наберите в поисковике "защита прав потребителей" и почитайте. много интересного и нужная информация!!!!
Ответ от Дмитрий Соловьёв[гуру]
Т. к. стиральная машина исправна и соответствует документации, обмен только по доброй воле продавца.
Именно потому, что стиральная машина входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
....
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)
....
Т. к. стиральная машина исправна и соответствует документации, обмен только по доброй воле продавца.
Именно потому, что стиральная машина входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
....
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см. текст в предыдущей редакции)
....
Ответ от Ёергей Павликов[активный]
Ну я думаю это нельзя сделать то что вам написали выше ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя, не верное убеждение так как цитирую "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. "
вот в этот перечень как раз и входит ваша машинка. Цитирую выписку из перечня"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) " вот к этой категории относится ваша стиральная машина. ну и ещё проблема в том что там у вас уже оформлен кредит именно на ту машинку это вызовет не мало сложностей, поверьте.
Но вам ни кто не запрещает обратится к ним и поговорить, при этом ни чего не говорите про перечень а просто сошлитесь на статью 25 закона
Отправлю вам в личку закон и перечень.
Да и щё посмотрел характеристики машин и разница только в количестве оборотов и класс отжима, ну соответственно и цена, поверте вам с головой хватит и 800 оборотов потому что при 1000 некоторые вещи могут порваться, класс отжима ну и что их всё равно нужно просушивать, а эти пару тысяч рублей, при разбирательстве вы больше потеряете. Ну это моё мнение а вам решать.
Ну я думаю это нельзя сделать то что вам написали выше ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя, не верное убеждение так как цитирую "Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. "
вот в этот перечень как раз и входит ваша машинка. Цитирую выписку из перечня"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) " вот к этой категории относится ваша стиральная машина. ну и ещё проблема в том что там у вас уже оформлен кредит именно на ту машинку это вызовет не мало сложностей, поверьте.
Но вам ни кто не запрещает обратится к ним и поговорить, при этом ни чего не говорите про перечень а просто сошлитесь на статью 25 закона
Отправлю вам в личку закон и перечень.
Да и щё посмотрел характеристики машин и разница только в количестве оборотов и класс отжима, ну соответственно и цена, поверте вам с головой хватит и 800 оборотов потому что при 1000 некоторые вещи могут порваться, класс отжима ну и что их всё равно нужно просушивать, а эти пару тысяч рублей, при разбирательстве вы больше потеряете. Ну это моё мнение а вам решать.
Ответ от Петр[гуру]
вернуть что то в Эльдорадо? :)) блажен кто мир сей посетил, в его минуты роковые :))
вернуть что то в Эльдорадо? :)) блажен кто мир сей посетил, в его минуты роковые :))
Ответ от Вадим[гуру]
Только письменно общайся с ними- пиши заявление в 2 экземплярах, на твоем делай отметку
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Только письменно общайся с ними- пиши заявление в 2 экземплярах, на твоем делай отметку
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Здраствуйте. Как поменять стиральную машинку в Эльдорадо на другую, с лучшими характеристиками?