связной вернуть телефон

Ответ от Андрей Суворов[гуру]
Возвращают еще как. Хотя сроки проведении экспертизы не определены законом. Однако, по смыслу Закона РФ "О защите прав потребителей" обязаностьпо проведению сооветсвующий экспертизы должна быть реализованна продавцем в сроки, установленые законом для расмотрения и удолетворения соответсвующих требований потребителя (статьи 20-22 Закона) .Статья о возврате денег удолетворяется в течении 10 дней статья 22 Закона.Есть еще ответсвенность за просрочку выполнения требования статья 23 ЗаконаСоставь претензию письменно притензию в двух экхемплярах и заставь расписать в получении, не захотят, тогда заяви что напривишь ее в измененом виде по их адресу юридическому с указанием места (торговой точки) , именем продовца иил управлюющего магазином, котрые отказались принять заявление. То есть им еще от руководства попадет.Смотри выдержки.ЗАКОН от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.