вернуть вещь в магазин

Ответ от Ѝлен[гуру]
Если купленная вещь, после того как вы принесли ее домой, категорически вам не подходит, вы имеете право поменять ее в рамках действующего закона. Кстати, вернуть и обменять вещь можно, даже если вы купили ее в интернет-магазине. Там могут возникнуть только вопросы с оплатой работы курьера. Но это частный случай, который каждый магазин решает по-своему.
Вам понадобится:
- товарный или кассовый чек;
- паспорт.
Инструкция
1
Если приобретенная в магазине вещь (непродовольственный товар) по каким-либо причинам вам не подошла, сдайте ее обратно в магазин. На вашей стороне Федеральный Закон о правах потребителя №212, где, согласно статье 25, вы можете обменять товар надлежащего качества. Для этого вам необходимо обратиться в магазин в течение двух недель со дня приобретения товара. Сама вещь при этом должна быть товарного вида: сохранены бирки и ярлычки, упаковка, должны отсутствовать следы пользования данной вещью. Сохраните и чек, а если он утерян, возьмите с собой кого-то, кто может подтвердить факт покупки.
2
Если к возвращаемому товару у продавца нет претензий, вам вернут стоимость вещи. Если вы хотите поменять вещь на аналогичную по стоимости, например, другого размера или цвета, вам все равно придется сначала сделать возврат товара. А потом уже заново оформить покупку. Только не забудьте паспорт, без которого вернуть товар невозможно.
3
Но Закон охраняет права не только покупателя, но и продавца. Вернуть и обменять можно далеко не каждую вещь. Например, после покупки автомобиля, бытовой техники, мебели, технически сложных товаров вернуть их в магазин очень сложно. На них распространяется гарантий срок, в который вы можете обратиться за бесплатным ремонтом. Нельзя обменять и вернуть лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье, носки и колготки. Если у вас есть веские основания полагать, что вам изначально продали неисправную технику, вы можете заказать независимую экспертизу. Если ее выводы совпадут с вашими, продавец будет обязан принять товар обратно, вернуть вам деньги, в том числе и за оплату услуг экспертов.
4
Если же вы хотите поменять вещь в хорошем состоянии после использования на какой-либо аналогичный товар или что-то иное, воспользуйтесь ресурсами, где продают и меняют вещи новые и бывшие в употреблении. Например, от ребенка осталась коляска, продавать которую нет смысла - она недорогая, зато можно поменять, к примеру, на упаковку новых подгузников. Там же можно обменяться вещами новыми, которые невозможно сдать в магазин, но можно поменять на аналогичный товар, подходящего размера, цвета и пр.
Источник: ссылка