возврат одежды ненадлежащего качества

Ответ от Кот котофей[гуру]
Пиши претензию, заставь расписаться на твоей копии, штаны им не отдавай, если хотят пусть скажут куда нести на экспертизу, будешь сидеть и смотреть, чтобы их там не покромсали и невозвратными не сделали. Не убедятся - тащись в суд. Это единственный случай, когда у покупателя действительно может получиться забрать деньги или обменять товар. Удачи!!!

Ответ от Ёветлана Анисимова[мастер]
Основываясь на статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать, чтобы вам вернули деньги или заменили товар на Ваш выбор. Только не пропустите срок. Если в магазине вам не идут навстречу и отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявление можно оставить на официальном сайте Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей, которые есть в каждом городе.
По поводу экспертизы:
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если же будет установлено обратное, то продавец возвращает потребителю деньги.

Ответ от Надежда Сорокина[гуру]
Продавцы правильно говорят, что штаны малы по размеру и потому так случилось. Экспертиза производственный брак не обнаружит, потому что проверят всю партию не ношенных штанов, а в них всё явно в порядке окажется, так как товар весь поступивший товароведы проверяют перед тем как выставить на полку, это ведь всё же не рынок, а магазин.

Ответ от 3 ответа[гуру]