Автор Ѐоман Мущинкин задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
возврат одежды ненадлежащего качества обратно в магазин и получил лучший ответ
Ответ от
пиши. Только если экспертиза покажет что это не брак, то ты эту самую экспертизу оплатишь. Только не просьбу пиши, а требование.
Ответ от Кот котофей[гуру]
Пиши претензию, заставь расписаться на твоей копии, штаны им не отдавай, если хотят пусть скажут куда нести на экспертизу, будешь сидеть и смотреть, чтобы их там не покромсали и невозвратными не сделали. Не убедятся - тащись в суд. Это единственный случай, когда у покупателя действительно может получиться забрать деньги или обменять товар. Удачи!!!
Пиши претензию, заставь расписаться на твоей копии, штаны им не отдавай, если хотят пусть скажут куда нести на экспертизу, будешь сидеть и смотреть, чтобы их там не покромсали и невозвратными не сделали. Не убедятся - тащись в суд. Это единственный случай, когда у покупателя действительно может получиться забрать деньги или обменять товар. Удачи!!!
Ответ от Ёветлана Анисимова[мастер]
Основываясь на статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать, чтобы вам вернули деньги или заменили товар на Ваш выбор. Только не пропустите срок. Если в магазине вам не идут навстречу и отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявление можно оставить на официальном сайте Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей, которые есть в каждом городе.
По поводу экспертизы:
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если же будет установлено обратное, то продавец возвращает потребителю деньги.
Основываясь на статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать, чтобы вам вернули деньги или заменили товар на Ваш выбор. Только не пропустите срок. Если в магазине вам не идут навстречу и отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор. Заявление можно оставить на официальном сайте Роспотребнадзора. Также вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей, которые есть в каждом городе.
По поводу экспертизы:
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Если же будет установлено обратное, то продавец возвращает потребителю деньги.
Ответ от Надежда Сорокина[гуру]
Продавцы правильно говорят, что штаны малы по размеру и потому так случилось. Экспертиза производственный брак не обнаружит, потому что проверят всю партию не ношенных штанов, а в них всё явно в порядке окажется, так как товар весь поступивший товароведы проверяют перед тем как выставить на полку, это ведь всё же не рынок, а магазин.
Продавцы правильно говорят, что штаны малы по размеру и потому так случилось. Экспертиза производственный брак не обнаружит, потому что проверят всю партию не ношенных штанов, а в них всё явно в порядке окажется, так как товар весь поступивший товароведы проверяют перед тем как выставить на полку, это ведь всё же не рынок, а магазин.
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: возврат одежды ненадлежащего качества обратно в магазин