Автор Ѐимма задал вопрос в разделе Гражданское право
Закон о правах потребителей и получил лучший ответ
Ответ от Елена[гуру]
..нужно заключение сервисного центра о браке-и меняйте или требуйте возврата денег-ремонт только по вашему желанию..
Елена
Оракул
(63877)
..а продавец тут и не нужен-есть управляющий или хозяин магазина-он закон точно знает..
Ответ от Василий Ванеев[гуру]
Вы вправе предъявить любое требование предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП.
Вы вправе предъявить любое требование предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП.
Ответ от Андрей Самсонов[новичек]
Да, согласно ЗПП:
При обнаружении недостатка в товаре, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) , однако при реализации этого права необходимо учитывать некоторые особенности:
1) требование о замене сложно-технического или дорогостоящего товара может быть предъявлено только в случае, если обнаруженный недостаток является существенным;
2) при обращении к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) потребитель не может требовать замены товара на такой же товар другой марки;
3) требование о замене товара на товар другой марки (модели, артикула) предполагает замену на такой же товар (т. е. при обнаружении недостатка в магнитофоне потребитель не вправе требовать замены магнитофона на телевизор) .
Удовлетворить требование потребителя о замене товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок с момента предъявления, а при необходимости проверки качества товара – в течение двадцати дней (все сроки в гражданском законодательстве начинают исчисляться на следующий день после наступления события, которым определено начало срока, согласно ст. 191 ГК РФ) . Таким образом, если потребитель обратился в магазин с требованием о замене товара 2 февраля, то его требование должно быть удовлетворено до 9 февраля (включительно) , а при необходимости проверки качества – до 22 февраля. Ответственность продавца за нарушение срока наступит соответственно с 10 или 23 февраля.
Они могут отправить его на экспертизу, но должны предоставить вам аналогичный товар на время экспертизы.
Да, согласно ЗПП:
При обнаружении недостатка в товаре, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требование о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) , однако при реализации этого права необходимо учитывать некоторые особенности:
1) требование о замене сложно-технического или дорогостоящего товара может быть предъявлено только в случае, если обнаруженный недостаток является существенным;
2) при обращении к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) потребитель не может требовать замены товара на такой же товар другой марки;
3) требование о замене товара на товар другой марки (модели, артикула) предполагает замену на такой же товар (т. е. при обнаружении недостатка в магнитофоне потребитель не вправе требовать замены магнитофона на телевизор) .
Удовлетворить требование потребителя о замене товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок с момента предъявления, а при необходимости проверки качества товара – в течение двадцати дней (все сроки в гражданском законодательстве начинают исчисляться на следующий день после наступления события, которым определено начало срока, согласно ст. 191 ГК РФ) . Таким образом, если потребитель обратился в магазин с требованием о замене товара 2 февраля, то его требование должно быть удовлетворено до 9 февраля (включительно) , а при необходимости проверки качества – до 22 февраля. Ответственность продавца за нарушение срока наступит соответственно с 10 или 23 февраля.
Они могут отправить его на экспертизу, но должны предоставить вам аналогичный товар на время экспертизы.
Ответ от Лаврентий Берия[гуру]
По ст 18 ЗоЗПП вам положен только ремонт.
Цитата :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не смогут в 45 дней продавец починить, или планшет будет не ремонто пригодным, тогда имете право попросить денег. А пока ТОЛЬ КО РЕМОНТ !
По ст 18 ЗоЗПП вам положен только ремонт.
Цитата :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не смогут в 45 дней продавец починить, или планшет будет не ремонто пригодным, тогда имете право попросить денег. А пока ТОЛЬ КО РЕМОНТ !
Ответ от *[активный]
Вы имеете права не только на замену и ремонт, но и на возврат денежных средств.
Вы имеете права не только на замену и ремонт, но и на возврат денежных средств.
Ответ от Дмитрий Соловьёв[гуру]
Пока что Вы имеете право на устранение недостатка.
Пока что Вы имеете право на устранение недостатка.
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Закон о правах потребителей