закон об обмене и возврате товара

Ответ от Потребитель[гуру]
Если со временем запах не выветрится, то тогда сие с уверенностью можно посчитать недостатком (в противном случае законного права что-либо требовать у вас нет) . Например, не знаю как к мультиваркам, но в инструкциях к пластмассовым электрочайникам сказано о необходимости прокипятить несколько раз для выветривания запаха.
ПС
Ст. 25 ЗоЗПП, о которой пишут ниже - к вашей ситуации НЕ ПРИМЕНИМА

Ответ от Алена[гуру]
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Статьи с 18 по 25
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ответ от !!![гуру]
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный или кассовый чек . Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением в двух экземплярах, один вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемом товаре. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Удачи Вам

Ответ от Виктрия Викторова[гуру]
Я по простому отвечу.
Мы тоже купили мультиварку, запаха пластмассы нет от еды.
Возвращайте её нафиг в магазин.
Это товар ненадлежащего качества.
Со временем ничего не выветриваться - это от тепла греется некачественная пластмасса, отсюда и запах, Вас об этом не предупредили, Вы ничего ждать не обязаны. .
Пишите им Претензию- 2 экз.
Не вернут деньги - грозите жалобой в потребительский отдел Управы р-она.
Травят, гады, покупателей!
Не забудьте признать мой ответ лучшим - Вам назвали не те статьи закона)) )
По делу ничего не ответили другие!

Ответ от 3 ответа[гуру]

Ответ от 3 ответа[гуру]