защита прав потребителей что это такое

Ответ от ЁВЯЗНОЙ[гуру]
Имеются две основные группы потребителей:
- конечные потребители;
- потребители-предприятия (промышленный маркетинг) .
Защита прав потребителей- комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.