жалоба на почтовое отделение

Ответ от PersikoVa сountess - Valkyrie ©[гуру]
Согласно п. п. 52, 53 Правил оказания услуг почтовой связи, в случае недоставки, несвоевременной доставки, повреждения или утраты почтового отправления, пользователь услугами почтовой связи вправе предъявить претензию в письменной форме как отделению почтовой связи, принявшему отправление, так и отделению почтовой связи по месту назначения почтового отправления.
Также, по данным вопросам можно обратиться в региональное Управление федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России» .
В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное почтовое отделение, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также подклеивается в книгу.
Заявления по вопросам розыска отправлений, несоблюдения сроков их доставки, нарушения сохранности или недостачи вложения можно подать в любом отделении почтовой связи.
К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия) .
Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) :
quality@russianpost.ru
Просто напиши по этому адресу.
Написать :ЖАЛОБА. и изложить суть вопроса.
Должны ответить и не по электронке, а обычным письмом.