что должен знать менеджер

Ответ от Nataboik nataboik[гуру]
Главное быть хорошим психологом определяя слабые места и общие интересы потенциального клиента, обязательно быть раскованным и комуникабельным, у каждого менеджера свой подход, сколько я работала все имели свою тактику . Знаю что ни в коем случае менеджер не должен грубить и скандалить (типа покупатель всегда прав) но это хорошо в теории, бывают такие уроды попадаються, что послал его и готов уволиться что -бы больше не терпеть унижений . Я например выбирала тактику дружбы, она конечно срабатывала не сразу зато 100 % ,много раз начинала работать на новых районах с нуля с новыми людьми, и вот приходишь а тебя начинаю проверять на вшивость .типа ОНИ умные а вы тут ходите (или стоите ) все дураки. Сначала учила себя уважать и не допускала по отношению к себе фамильярностей, потом разговоры выясняющие "слабые" места : есть ли детки .собаки. машина какая и т. п .и вот когда человек начинает говорить на приятные для него темы - дом., семья ,.хобби, увлечения ---то на 50 % он ВАШ, а дальше дело техники, будь-то продажи или подписание договора.
Источник: менеджер по продажам с 10 летним опытом