Автор Igor osipov задал вопрос в разделе Гражданское право
Купил эл книгу в Эльдорадо прошло 15 дней книга сдохла гарантийник не заполнен они говорят вина моя типа я не дал его им и получил лучший ответ
Ответ от Иван[гуру]
В чём проблема? Вот, пожалуйста
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (обмен, ремонт, возврат) , если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Заполнять гарантийный талон - обязанность продавца. Не заполнил - значит посчитал не нужным ставить на гарантию и таким образом срок годности вашей книги стал 2 года, за которые теперь отвечает эльдорадо) )
Так и укажите в претензии. Приведите с собой парочку свидетелей, на случай, если вы не сохранили чек
вот так всегда.. .
один выход - в ремонт за СВОЙ счет.. .
есть ещё выход - на помойку, но это вряд ли
Вас устроит...
заполнять гарантийные талоны обязанность продавца, либо производителя. Обращайтесь в Роспотреб с жалобой и после в суд...
а чек - то есть?
ну выход иль ремонт за свой счет иль можно пободаться и попытаться отбить свои кровные денежки.... это от Вас зависит... .
а вообще ситуация еще осложняется тем, что вы не знаете причину поломки, т. е. гарантийный ли случай.... вдруг от механического повреждения что-то внутри отошло... .
ну а советую начать с претензии в магазин.... письменной причем и получением на него ответа.... гарантийный талон талоном.... но у вас ведь наверняка есть товарный и кассовый чек.... так что если книжка дорогая то можно и попробовать.. . если же сумма не столь значительна, то думаю не будет стоить ваших усилий эта работа по выбиванию своих денег или замены книги... .
если будет интересно то могу помочь претензию грамотно оформить, жалобу в Роспотребнадзор ну и иск подготовить если понадобиться.... если что пишите, договоримся....
Без разницы, заполнен гарантийный талон или не заполнен, вас это вообще волновать не должно. Зачем заполненный гар. талон нужен продавцу - это ЕГО личное дело, а не ваше. Вы даже без гар. талона, кассового чека, другой документации имеете право предъявить свое требование. И отсутствие этих бумажек не является основанием для отказа в удовлетворении вашего требования. Что уж говорить о незаполненности гар. талона. . Незаполненность гар. талона или даже его утеря не означает, что гарантийный срок на товар прекращает действовать. Установление гарантийного срока на товар можно подтвердить множеством других способов - срок гарантии может быть указан на коробке, в инструкции, можно узнать у продавца, изготовителя, посмотреть гарантийный срок в гарантийном талоне из коробки с другим таким же товаром, который есть у продавца и т. п.
Поскольку ваша книга сертифицирована как мобильный, карманный, или еще какой персональный компьютер, то по истечении 15 дней со дня передачи товара, вам положен сперва ремонт. Обращайтесь к ПРОДАВЦУ с этим требованием письменно.
Раз гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. НЕ просто голословно заявит, а докажет причинно-следственную связь.
Эльдорадо гнилая контора, вас там будут динамить, обманывать, хамить и т. п. , так что готовьтесь.
Собственно то что не заполнен гарантийный талон вообще не Ваша печаль. Чек подтверждает покупку товара именно в этом магазине, также там есть дата покупки от который начинается гарантийный срок. Смело идите в суд и выставляйте им еще моральный ущерб (лучше взять справку о том что у Вас повышалось давление например) . Но прежде Вы должны написать претензию магазину, на этой претензии они должны поставить входящий номер и печать. Если не берут, высылайте заказным с уведомлением. Слова к делу не пришьешь.