где регистрировать книгу отзывов и предложений

Ответ от Анна Тарасенкова[мастер]

В Москве вроде бы действуют Методические указания по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве (утв. Департаментом потребительского рынка и услуг города Москвы) , там говорится о том, что книга отзывов и предложений регистрируется в управе района (п. 15.3). Когда я звонила в управу по этому поводу, ответ был однозначным: регистрировать, но что они еще могли сказать?
Кстати, проверяющие пытаются постоянно притянуть сюда то, что этот документ применим ко всему, в том числе и к услугам=514;
Однако и тут тоже нигде нет того, что регистрировать книгу надо.
Ссылаются на приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346, говоря, что если он не отменен, то действует. По поводу «действует» есть очень большие сомнения – например, он не был опубликован, хотя должен был (см. указ Президента РФ от 23.05.96 № 763). И потом, согласно статье 1 Закона о защите прав потребителей этот документ не может регулировать отношения в области защиты прав потребителей.
Есть еще пункт 8 Правил продажи отдельных видов товаров …. (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55): «Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию» . Про регистрацию ни слова, как видим.
А самое главное и хорошее, что в КоАП нет ответственности за нерегистрацию этой книги=514;