как вернуть деньги за покупку

Ответ от Mustang777[гуру]
Никаких новых законов не выходило. Вы в соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с ч. 5 ст. 18 того же Закона В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если что-то непонятно, можете обращаться по ссылке внизу (потребуется простая регистрация) , подскажем.

Ответ от Causa Nostra[мастер]
хм.. . по ФЗ "О защите прав потребителей" (он далеко не новый) : если товар сам сломался (гарантийный случай) : имеете право выбрать: замена на такой же, на аналогичный, вернуть деньги.
Выбираете ВЫ, а не продавец.

Ответ от Ђень[новичек]
чек в зубы и вперед!
Хотя без чека они тоже обязаны возвращать.

Ответ от 3 ответа[гуру]