Автор She bear задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Вернуть телефон в магазин без чека и упаковки по гарантии и получил лучший ответ
Ответ от КОнстантин[гуру]
если ваш телефон сенсорный - то вам положен РЕМОНТ
обращаться ТОЛЬКО к продавцу
( а НЕ в СЦ - иначе ОПЯТЬ наживёте себе проблемы )
если телефон НЕ сенсорный - можете требовать возврата денегобмена товара
но делать это нужно СРАЗУ и ПИСЬМЕННО при передаче товара ПРОДАВЦУ
что касаемо подмены - она предоставляется ТОЛЬКО на время РЕМОНТА
и требовать её опять же нужно ПИСЬМЕННО от ПРОДАВЦА
Ответ от Катерина .[новичек]
Идите в магазин и попросить распечатать копию чека. А вот на время проверки никто ничего вам не даст
Идите в магазин и попросить распечатать копию чека. А вот на время проверки никто ничего вам не даст
Ответ от Дмитрий Котин[гуру]
для возврата бракованного товара целостность упаковки не нужна.
А вот подтверждение места покупки нужно. Это могут быть или чек или свидетельские показания.
В целом, берете закон о защите прав потребителя и читаете что к чему, там все написано.
для возврата бракованного товара целостность упаковки не нужна.
А вот подтверждение места покупки нужно. Это могут быть или чек или свидетельские показания.
В целом, берете закон о защите прав потребителя и читаете что к чему, там все написано.
Ответ от ARTEM[гуру]
Ели есть гарантийный талон, то можешь сдать в ремонт ( причем не в сервис центр, а напрямую в магазин) .
Ели есть гарантийный талон, то можешь сдать в ремонт ( причем не в сервис центр, а напрямую в магазин) .
Ответ от Игрек Иксов[гуру]
Ни чего они выяснять не будут, а пошлют в одно место.
Ни чего они выяснять не будут, а пошлют в одно место.
Ответ от Потребитель[гуру]
Если телефон сенсорный, то в силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье вам сперва лишь РЕМОНТ положен. На время ремонта можете письменно требовать подмену. Вправе выдать обычную б/у пищалку.
Если не сенсорный, то можете предъявить любое требование при любом недостатке.
Любые требования следует предъявлять ТОЛЬКО ПРОДАВЦУ.
В отсутствие чека ищите иные доказательства факта покупки товара у этого продавца и размера уплаченной за товар суммы.
Про коробку забудьте.
При замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за него (коль такое произойдет) , вы обязаны возвратить продавцу товар в полной комплектации. Так что наушники возвращать придется (при замене из нового комплекта вытащите, а при возврате возместите материально, или принесете другие схожие по тех. характеристикам).
Если телефон сенсорный, то в силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье вам сперва лишь РЕМОНТ положен. На время ремонта можете письменно требовать подмену. Вправе выдать обычную б/у пищалку.
Если не сенсорный, то можете предъявить любое требование при любом недостатке.
Любые требования следует предъявлять ТОЛЬКО ПРОДАВЦУ.
В отсутствие чека ищите иные доказательства факта покупки товара у этого продавца и размера уплаченной за товар суммы.
Про коробку забудьте.
При замене товара ненадлежащего качества или возврате денег за него (коль такое произойдет) , вы обязаны возвратить продавцу товар в полной комплектации. Так что наушники возвращать придется (при замене из нового комплекта вытащите, а при возврате возместите материально, или принесете другие схожие по тех. характеристикам).
Ответ от 3 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: Вернуть телефон в магазин без чека и упаковки по гарантии