Автор Dromorong задал вопрос в разделе Прочие юридические вопросы
Замена товара на время ремонта. Можно ли требовать за мены товара на время ремонта, если об этом ни слова в гарантии? и получил лучший ответ
Ответ от Потребитель[гуру]
Можжно, если товар не входит в нижеприведенный перечень. Только это не замена а ПОДМЕНА именуется. Такое право вытекает из закона, а не из "условий гарантии".
Статья 20 ЗоЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Если сотовый телефон, то да. Еще пару катов товара есть. Называется "подмена". Спрашивайте уверенно, дадут.
Смотря какой товар. Если Вы - потребитель, т. е. Согласно ст. 20, п. 2 ЗоЗПП, можно потребовать от организации, которой предъявлено требование об устранении недостатка по гарантии, дополнительно потребовать предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Однако существует ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Можно ли сдать товар по гарантии не в сервисный центр а в магазин в котором покупал его.
Не только можно, но и НУЖНО все требования предъявлять только продавцу, а не сервисному центру, так
подробнее...
О предоставлении подменного товара на время ремонта...
В соответствии со статьёй 20 ЗоЗПП, потребителю предоставляется на период ремонта товар, обладающий
подробнее...
Гарантийны ремонт
требовать подмену на время ремонта вы должны только У ПОДАВЦА !
и отправляя вас в СЦ продавец
подробнее...
Замена принтера МФУ на аналогичный товар во время гарантийного ремонта, уточнить некоторые тонкости.
Прежде, чем что-то делать, надо обратить внимание на кабель USB.Особенно, если он не фирменный, а
подробнее...
Стиральная машина candy на гарантийном ремонте. Должен ли сервисный центр предоставить на время ремонта другую?
подмену на время ремонта должен предоставлять ПРОДАВЕЦ
однако вам это НЕ светит - ибо
подробнее...
Гарантийный ремонт холодильника
Вас просто вводят в заблуждение!
1. Звоните с СЦ (сервис центр) - узнайте обязательно номер
подробнее...
Существует ли в Москве страхование КАСКО, где на время ремонта ТС будет выдан временный авто не на условиях проката?
КАСКО - маловероятно. Если только аренда машины на время ремонта собственного автомобиля не
подробнее...
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
Согласно преамбуле ЗоЗПП, уполномоченная продавцом организация - организация, осуществляющая
подробнее...
В каких случаях должны выделить подменный автомобиль взамен отданного в ремонт по гарантии?
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле
недостатка
подробнее...
Перечень подменных товаров
Если вы о подмене на время обмена или ремонта.
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ,
подробнее...