подменный фонд

Ответ от Потребитель[гуру]
Ст. 20 (ремонт) и 21 (обмен) ЗоЗПП почитайте, в них про подмену говорится.
Подмену обязан выдать тот, кому вы передали свой товар. Если это продавец, то проблем не возникнет.
Если это СЦ, то он должен быть по письменному договору с изготовителем (продавцом) уполномочен на ремонт вашего товара. А обязательство по выдаче подмены на время ремонта товара возникает уже из закона, как и неустойка за просрочку (либо не удовлетворение) такого требования. Если схема взаимодействия СЦ и продавца - серая, то наврятли вы добьетесь подмены или неустойки (на неустойку можно расчитывать при невыдаче подмены, см. ст. 23 ЗоЗПП) . Именно по этому, чтобы не накалоться, товар следует передавать ПРОДАВЦУ.
Также подмена полагается при требовании о ремонте. При требовании о возврате денег подмена не полагается.
Если кто-то будет разделять экспертизу от ремонта (типа товар едет на экспертизу, а не в ремонт и т. п.) , то это в корне не правильно. Ибо экспертиза проводится в рамках предъявленного потребителем требования (о ремонте или замене товара) , а значит подмена должна быть выдана по требованию потребителя, после того как потребитель передал товар продавцу или СЦ.
Источник: подробнее читайте вышеуказанные статьи