правила поведения в конфликте

Ответ от Альчик[гуру]
Правила поведения в условиях конфликта.1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту.2. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера.3. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя. Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.4. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение.5. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке, тогда вы обязываете и его быть лучше.6. Предложите собеседнику встать на ваше место. Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.8. Не обвиняйте партнера и не приписывайте только ему ответственность за возникшую ситуацию.9. Не зависимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.